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商流本部本部长特别助理蔡松基 2004.6 ;;一、营业基本理念、方针 ;1、海尔营业基本理念、方针 ;2、海尔营业员基本使命 ;3、海尔市场经理的基本工作;二、正确营销活动理念;1、营销本质是“买”而不是“卖”的工作 2、用户永远是对的 3、赢取竞争的4C2S 4、永远与市场、用户零距离 5、快速反应 马上行动 6、创新市场 感动用户;（二）营销活动方针;1、市场经理的立场;2、市场经理创造的事物 ;三、经营市场、经营客户 经营产品、经营人;经 营 市 场;1、经营市场 ;2、经营市场 ;5）零售业销售活动的本质特征;3、电脑、商用空调工程销售 ; 首先是观念改变，突破传统思维模式来实践跳跃式成长，其市场目标：;5、区域经营责任： ;经 营 客 户 ;1、首先要贯彻店别管理： ;2、经营客户首要;3、经营销售网络、经营客户 ;4、经销商支援活动本质;经销商销售支援活动—— 计划性辅导支援服务;经销商支援基本 ;5、经销商需求的探索与把握 ;6、问题列表管理与解决;7、市场经理巡访经销商步骤要项： ;8、提升卖场竞争力 ;;9、商品说明 135 ;10、商品陈列、演出 ;11、为什么要扩大销售网点？;销售额从哪里来？ ;网络建设的重要性 ;为何要提升销售额? ;为何要建设“宽、广、强”的销售网络？ ;关于弥补客户流失说明