鱼骨图分析方法课件.pptVIP

通过本次培训你应该掌握: 什么是鱼骨图 鱼骨图什么时候用 鱼骨图怎么画 鱼骨图使用步骤 使用鱼骨图的注意事项 ;什么是鱼骨图(因果图);鱼骨图什么时候用;鱼骨图什么时候用;鱼骨图分析法的步骤:先画鱼头,确认主题 ①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。; ②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。 ;③大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来 ;④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。;鱼骨图的基本结构: ;鱼骨图使用步骤;环境/工具准备;人员职责确认;5M1E方法常规图：MAN MACHINE MATERIAL METHOD MEASURE ENVIRONMENT 根据实际需要分类图,一般不要多于6项;头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。 目标集中，追求设想数量，越多越好。 主张独立思考，各抒己见。 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，