《老HRD手把手教你做企业文化》.docxVIP

第一篇 问道——企业文化是个生态圈 道法自然。 道，是本体， 是规律， 是道理， 我们必须问道、 知道、守道。所谓文有文道， 武有武道，商有商道，企业文化亦有企业文化的道。 企业文化是什么？是企业成员共有的价值理念、 行为方式？是企业展现出来的公众形象、 组织氛围？还是企业印在纸上、挂在墙上的标语口号？ 实际上， 这些都是企业文化的表现元素， 但我们不可能用一句话把对企业文化的认知完 全描述出来。 或许，我们需要用一种生态思维来认知企业文化， 就像认知生命所依赖的空气 一样。 换句话说， 在企业管理的大丛林里， 我们需要把企业文化赋予生态圈的意义。 通过对生 态圈的内外层次认知，就会深刻理解企业文化如何存在以及如何影响企业了。 第一章 表层——企业文化如何存在 【本章导读】 企业文化的概念是什么？ 企业文化的源头是什么？ 企业文化有哪几种类型？ 企业文化如何影响企业？ 企业文化有何管理意义？ 我们经常说： “企业文化如同空气”“企业文化是企业的灵魂” “企业文化就是老板的文化”等。 这些说法都没有错， 但这都是对企业文化的一种表层认知。 我们必须对企业文化的概念进行 梳理，并进一步追本溯源。 1.1 企业文化基于企业 企业文化，顾名思义是企业的文化，企业在先，文化在后。或者说，企业是体，文化是 表。这是对企业文化的认知逻辑，我们需要界定一个认知范围。 从文化的广义概念来说， 企业文化只是一个小小的子系统。 也就是说， 企业文化当然也 依托于民族文化、社会文化等母文化系统。或者说，企业（特别是跨国企业）文化起码要与 母文化（如民族文化）有交集（见图 1-1 ）。比如说，一个大型的跨国企业，在不同的国家可 能受到不同民族文化的影响。这样的话，该公司的企业文化需要兼容于不同的民族文化。 我们在理解企业文化时， 是对具体企业来理解的。 就好比说起人的品性问题， 我们往往 是基于对不同人的品性来理解。 这里面有两层意思， 一是理解不同人的个性， 二是了解一类 人的共性。 我们根据不同的企业理解企业文化，然后由点到面，由面到体， 最后对企业文化 有一个全面的认知。 总而言之，我们要以企业为着眼点，在此基础上谈企业文化问题。 实际上， 企业文化在国内形成概念认知也不过才三四十年。 在全世界范围内， 企业文化 形成管理概念， 形成管理学科内容， 形成企业经营的重要元素， 要追溯到第二次世界大战结 束后期，源头是西方国家和亚洲的日本。需要特别注意的是， 20世纪 60 年代的日本，逐步 从经济落后国家转变为经济领先国家， 其背后的现象就是日本家族式企业的兴起和繁荣。 比 如，日立、松下、丰田等，这些公司变得非常引人注目。西方国家便开始进行研究，发现日 本企业，特别是这些家族企业， 它们的管理方法中开始融合日式传统的人文思想。 长此以往， 使得生硬的组织逐渐变得有人情味，经济效益和劳资关系融洽协调。于是， “企业文化”概念 也就逐步形成并呈现在管理视野中。 20 世纪 80年代，中国的现代企业开始成长。从经营管理方面来看，中国现代企业在积 极吸收借鉴西方的管理思想上， 也逐步演化形成了具有中国特色的企业文化实践。 如今来看， 众多诞生于那个年代的现代企业，如海尔、联想、华为等， 已经成功地塑造了自身特有的企 业文化。 有人说，这些企业，正是有了诸多荣誉和光环， 才被誉为具有优秀企业文化特色的企业。 这个问题值得思考， 果真只有优秀企业才产生特色文化吗？还是说特色文化造就了企业的优 秀？这不是一个鸡和蛋的问题， 但我们必须承认的是， 在一个优秀企业创立的初期， 它所独 具特色的企业文化基因也一并诞生了。 天上之水天上来。 我们谈起企业文化时， 必须搞清楚 企业本身。 图 1-1 企业文化与民族文化的关系 小贴士： 本书中的企业概念，具有通用的“组织” “公司”意义，并未依据法律定义 进行界定。同时，本书中企业文化的概念，可作为企业党建文化的辩证参 照。 1.2 制度化是一个源头 企业， 是一个盈利导向的社会经济组织。 企业文化，是企业全体成员特有的、共享的综 合体系。那企业文化是如何逐渐形成的？企业文化又是如何生生不息的呢？ 19 世纪末 20 世纪初，西方国家处于工业化大发展阶段，企业更关心的是投入产出的 问题。因此，泰勒的科学管理和韦伯的科层制管理引发了一系列管理实践应用。到了20 世 纪 30 年代，著名的霍桑实验引发了人们对企业组织中的人际关系、非正式群体等因素的关 注。而在 1943 年，马斯洛发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这一理论 把企业中“人”的需求关注提升到了前所未有的高度，至今让企业的管理者念念不忘。 这些理论的管理实践， 直接对企业分工形成秩序化， 也对成员管理形成多元手段， 从而 激发出企业文化的原始力量—