19、试分析“经济人”、“社会人”、“复杂人”的人性假设各自的主要观点和管理主张。(P30) 答:(1)经济人。 “经济人”又叫“唯利人”或“实利人”。起源于“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密的经济理论,美国一些学者对“经济人”做出了概括。这种理论认为,人的一切活动都是为了最大限度地满足自己的私利,工作目的是为了获取报酬。“经济人”的特点是:①大多数人天生懒惰,他们尽量逃避工作;②多数人没有雄心大志,不愿负任何责任,而甘愿受别人指挥;③多数人工作是为了满足自己的物质需要,因此,只有物质和金钱刺激才能激励他们努力工作;④人大致分为两类,大多数人具有上述特征,属被管理者;少数人能够自己鼓励自己,能克制感情冲动而成为管理者。 * 对“经济人”的管理应采取以下主要措施: ①管理的重点是完成任务,为此,必须有严格的管理制度,实行标准化作业,程序化操作和规范化管理;②管理的原则是实行权威督导与控制,权力高度集中于少数管理者的手,强迫多数人服从管理;③管理者的职能就是充当“决策人”和“指挥人”的角色,决定一切,发号施令充分运用管理权力;④激励制度是实施奖惩,用金钱刺激劳动者工作积极性,同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。 * (2)社会人。所谓社会人,是以追求良好的人际关系为根本动机的一种人性假设。这种理论认为,调动人们工作积极性的决定因素不是经济报酬而是良好的人际关系。其主要观点有:①人除了
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