企业管理信息系统课件.ppt

第3章 企业管理信息系统;了解企业流程的概念、企业流程的识别和表示方法 理解企业流程的四要素和特性 掌握企业流程再造（BPR）、企业流程管理（BPM）的内容 了解企业信息资源管理的内容与方式、基本MRP的形成 理解制造资源计划（MRPⅡ）系统原理 ERP的原理与管理变革 ERP与MRPII的关系 理解供应链与供应链管理的概念，供应链的物流管理 掌握供应链管理的框架和供应链管理信息系统 了解供应链管理与ERP的区别 理解客户关系管理的概念 掌握客户关系管理系统 了解知识管理与CRM 理解CRM系统与ERP系统和SCM系统的整合;企业流程概述;企业流程概述;3.1.1 企业流程的概念;3.1.1 企业流程的概念;3.1.2 企业流程的四要素;3.1.3 企业流程的特性 ;3.1.3 企业流程的识别;3.1.3 企业流程的识别;3.1.3 企业流程的识别;企业流程管理;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.1 企业流程再造（BPR）;BPR的原则;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.1 企业流程再造（BPR）;;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.1 企业流程再造（BPR）;3.2.2 企业流程管理（BPM）;3.2.3 企业流程管理的原则;3.2.3 企业流程管理的原则;3.2.4 BPM的实施策略;3.2.4 BPM的实施