企业管理学串讲精要.ppt

2001-24 有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈 判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公 司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述 活动，以下哪一种说法有问题? A①与②导致相同种类的权力。 B③与④导致相同种类的权力。 C①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同。 D①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响。 D 2000-10．目前信息社会、知识经济等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的金字塔式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被砍掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？ A.信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化 B.传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性 C.在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要 D.工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化 A 2000-15．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？ A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化 C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化 A 36.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？ A. 组织层次大多 B. 总经理越级指挥 C. 各部门职责不清 D. 员工缺乏工作主动性 C 领导作用是什么? （一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径； （二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动； （三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。 领导权力的构成 所谓权力，指的是一个人（A君）籍以影响另一个人（B君）的能力。 权力划分为五种 合法权力 奖赏权力 强制权力 专家权力 感召权力 职位权力 个人权力 领导理论 领导理论的演进历程 1、领导特质理论； 2、领导行为理论； 3、权变领导理论； 领导理论是历届考试 重点中的重点，考生应 熟练掌握并牢牢把握！ 领导行为理论 X—Y理论 勒温理论 领导行为连续统一体理论 利克特的四种管理方式 四分图理论 管理方格图理论 专制 民主 放任自流 （权力定位于领导者） （权力定位于群体） （权力定位于员工个人） 实行多数裁定原则 没有领导的讨论 家长式作风 勒温领导作风理论剖视图 对于三种领导方式 必须掌握！！ 独裁工作为重 民主关系为重 权威的来源 权威的来源 领导者运用的职权 下级享有的自由度 领导者自行决策并予以宣布 领导者对部属“推销”其决策 领导者发表其意见并征求有无疑问 领导者提出临时决策接受修改意见 领导者提出问题 接受部属建议再做决策 领导者提出限制条件要求集体共同决策 领导者允许下属在允许范围内自由行动 领导行为连续统一体 组织变数 系统1 剥消式的集权 领导 系统2 仁慈式的集权 领导 系统3 系统4 协商式的民主 领导 参与式的集权 领导 上下关系 信任程度 交往 沟通程度 对下属无 信心 有主仆之间的 依赖关系 上下之间有相当的但不完全的信任 有完全的 信任 极少交往或交往在恐惧和不信任下进行 深入友善的交往，有高度