企业管理理论的沿革.pptVIP

例题5 在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（ ） A.关于公司各部门办公电脑的分配方案 B.对一位客户投诉的例行处理 C.对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应 D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理 答案:C 1.2 管理的基本职能 1.2.1 管理的计划职能 1.2.2 管理的组织职能 1.2.3 管理的领导职能 1.2.4 管理的控制职能 1.2.1 管理的计划职能 计划的概念。计划就是对组织未来活动进行的一种预先筹划。计划是所有管理职能中最基本的职能。 计划的内容和类型。 计划必须清楚地确定和描述这些内容： what-做什么？目标与内容。 why-为什么做？原因。 who-谁去做？人员。 where-何地做？地点。 when-何时做？时间。 how-怎样做？方式、手段。 计划职能主要有以下几方面：?调查和分析组织的外部环境和内部条件，预测和分析组织未来情况变化。?制定组织目标。?拟定实现计划目标的方案，做出决策。④编制组织的综合计划，各部门的具体计划以及实现计划的行动方案和步骤。⑤检查计划的执行情况。 计划可按组织的范围、时间长短、组织业务等进行划分。 计划制定的原则：①战略计划与战术计划相衔接；②创新性与可行性相结合；③灵活性和稳定性相结合。 计划