业务计划程序.docVIP

业务计划管理程序  前 言 本标准由公司标准化委员会提出。 本标准由总师办归口。 本标准由内控部负责起草。 本标准主要起草人：谭天诚。 修订历史记录 版本日期 版本 更改通知单编号 签字 业务计划管理程序 目的 为业务计划分配职责，规范与业务计划的制定、跟踪、更新、修改和评审有关的管理。 范围 本程序适用于公司最高管理层对业务计划的控制。 规范性引用文件 定义、首字母缩写词和缩略语 权限与职责 5.1总经理负责审批业务计划，主持对其实施情况有关的评审。 5.2各分管副总经理负责组织制定所管业务的有关计划。 5.3内控部协助总经理制定业务计划，将其文件化。 5.4各业务主管部门负责计划的实施。 过程流程图(见附录一) 过程流程 7.1 业务计划的策划 7.1.1由内控部组织相关领导与部门进行业务计划的策划。 7.1.2 应从以下方面来考虑 ·市场份额和其他与市场相关的目标 ·增长目标，包括销售量的增长计划 ·厂区、设备和人力资源开发计划 ·质量目标，包括质量状况可测指标 ·研究与开发计划项目 ·顾客满意计划 ·市场部直接收到的最终顾客的抱怨 ·服务中收集的产品故障、失效方面的信息、顾客在装机、装车当中出现的问题 ·顾客二方审核、检查当中发现的问题 ·外部质量损失 ·顾客满意度调查发现的问题 7.1.3 通过