劳动争议的预防与处理(1028).pptVIP

案例：实习受工伤，算不算工伤 李伟案、吴刚工伤赔偿案 （10）先易后难，逐个击破法 先易后难，逐个击破法，就是先对纠纷中比较容易接受调解的当事人进行调解，让其接受某种结果，然后再对较难接受这种调解结果的当事人进行说服、劝导，最终使调解成功。 工作站与四川省总工会合办的农民工欠薪案，办结后共同举行“清欠农民工工资发放仪式，省委常委、省总工会主席李登菊出席仪式对工作站成绩给予肯定 当事人在案件办结后，在省总工会和省司法厅工作站赠送锦旗 地址：四川省成都市建设南路1号 微信公众号：scnmg2006 关注 邮编：610031 电话：028- 传真：028QQ：915554647 电子邮箱：scnmg148@126.com 微博：川工会法援杜伟律师 谢谢大家！ 知识回顾Knowledge Review （1）面对面调解法 面对面调解法就是把纠纷当事人叫到一起，当面摆事实、讲道理，达成调解的方法。通过面对面地倾听当事人陈述、可以从情、理、法多方面对双方进行讲解和规劝，并最终经过数番耐心调解，促使双方达成协议。 （2）背靠背调解法 背靠背调解法就是在调解时，不让当 事人进行直接地沟通，而是由劳动争议调解员分别对当事人进行说服、教育，使双方不断让步，分歧逐渐缩小，从而达成调解的方法。 （3）是赞扬激励法 赞扬激励法就是通过对劳资纠纷当事人的优点和长处的表扬激励，从而调动当事人的积极性，使当事人接受调解的一种方法。赞扬激励法可以起到以下效果： 1）平稳当事人的情绪。 2)缩短劳动争议调解员和当事人之间的距离。 3)通过赞扬激励法，还可以堵住当事人反复的后路。(中铁十五局 沙特案） （4）换位思考法 换位思考法就是在解决纠纷时，要从不同的立场、角度、高度、层次进行深入细致的分析和研究的一种调解方法。通过该方法做到考虑周全，使问题解决彻底，不留后遗症。换位思考法一般针对刚愎自用、固执己见、爱争强好胜的纠纷当事人而使用。 一是劳动争议调解员的换位思考。 二是劳资双方当事人之间的换位思考。劳动争议调解员引导、启发当事人相互之间进行换位思考。 （4）什么是换位思考法？ （1）劳动争议调解员的换位思考 劳动争议调解员在调解劳动纠纷时站在当事人双方的立场和角度进行调解是非常重要的。因为劳动争议调解员在进行调解时，只有劳资争议从双方的立场和角度来看事情，才能真正理解他们的感受及想法。这样才能知道怎样去进行调解，不至于在调解时引起当事人的对抗。只有站在劳资双方的立场和角度与当事人进行真诚交流，让当事人感觉到调解员是从当事人的利益出发，这样他们才会信任调解员，从而消除对劳动争议调解员的抗拒心理，调解才能取得成功。 （4）换位思考法？ 2)当事人之间的换位思考 劳动争议调解员在调解劳动争议纠纷时，除了自己站在当事人双方的立场和角度进行调解外，还要引导、启发当事人之间进行换位思考。只有这样才能使调解顺利进行。作为劳动争议纠纷的当事人，一般都都想在纠纷中获得最大利益。因此，在纠纷调解过程中都只为自己着想，互不相让，这样就容易造成矛盾激化，不利于纠纷解决。但是，如果劳动调解员引导、启发当事人在考虑自己得失的同时，也站在对方的立场上替对方利益着想、体会对方的感受，以真诚换取真诚，以信任换取信任，就会为当事人营造相互融通的心理氛围，便于纠纷的调解。这正如俗话所说的“要想公道，打个颠倒”。 侯某劳动争议案 该案从劳动关系仲裁的仲裁到再审经历四个程序，在仲裁和一审认定为劳动关系情况下，二审改判，再审驳回。在人身损害赔偿程序中在律师努力下，前后三十余次与用人单位和对方律师沟通，2013年1月，签订调解协议。9级伤残终获赔偿8万元。 （5）苗头预测法 苗头预测法就是要求劳动争议调解员 要随时掌握纠纷发展、变化的客观规律，特别是纠纷双方当事人的思想和行为不断变化的特点，找出纠纷发展、变化的原因，及时确定预防、解决纠纷的对策，把纠纷化解在萌芽状态。 （5）苗头预测法 A.运用苗头预测法是解决劳动争议 “防调结合，以防为主”工作方针的具体要求。要做到“防调结合，以防为主”，必须及时掌握纠纷发展、变化的客观规律，发现纠纷发展和深化的苗头，洞察纠纷当事人思想和行为不断变化的蛛丝马迹，及时有针对性地采取措施，进行积极的疏导，把矛盾解决在萌芽