2.砺剑行动课程简介.pdf

百度外卖营销中心业务培训组 砺剑行动课程简介 ——百度外卖营销中心业务培训组 内部资料 禁止外传 2016 年 12 月 9 日 0 百度外卖营销中心业务培训组 目录 一、职业基础培训 1 1、《重新认识百度外卖》 1 2、《我是一名合格的 BD》 1 二、业务基础培训 1 （一）工具的使用 1 3、《Banff 的使用》 1 4、《小度总管的使用》 1 5、《小度掌柜的使用》 2 （二）商圈的运营 2 6、《商圈运营》 2 7、《商户新开》 2 8、《站在用户角度看运营》 2 9、《地推策略》 2 10、《物料铺设》 3 11、《资源位介绍》 3 12、《RANK 设置》 3 13、《店铺装修》 3 14、《活动配置-1》 3 15、《活动配置-2》 4 16、《物流配送范围》 4 17、《UGC 管理》 4 三、技能提升培训 4 百度外卖营销中心业务培训组 18、《沟通技巧》 4 19、《数据分析一阶》 5 20、《数据分析二阶》 5 21、《数据分析三阶》 5 百度外卖营销中心业务培训组 一、职业基础培训 1、《重新认识百度外卖》 课程简介 ：外卖行业历程及发展趋势；百度外卖发展历程；百度外卖企业文化；百度外卖竞争优势；百度外卖发展战 略。 课程目标：使员工了解所在行业及公司的现状及发展，增加员工对企业的认知和荣誉感，同时可作为新签、维护商户的 卖点。 2、《我是一名合格的 BD》 课程简介 ：BD 的岗位职责；公司高压线；BD 职业晋升规划；设定适合自己的目标。 课程目标：帮助 BD 熟知自己的岗位职责及晋升路径，明确公司高压线，更好在未来工作中制定明确目标，提高效率。 二、业务基础培训 （一）工具的使用 3、《Banff 的使用》 课程简介：签到及签退；签约建店；任务制；物料上传；实时数据查看；助攻商户跟进。 课程目标 ：帮助新进 BD 熟悉 Banff 的使用。 4、《小度总管的使用》 课程简介：总体介绍及设置；订单管理；商户管理；商圈商户数据查询；活动配置；菜单管理（套餐、水果类商品）； 智子系统；评价管理等。 1 百度外卖营销中心业务培训组 课程目标 ：帮助新进 BD 熟悉小度总管的使用。 5、《小度掌柜的使用》 课程简介：总体介绍及设置；订单相关；商户菜品菜单管理；商户数据管理及运营；商户自营销与商商家公告；物流中 心；基本信息；其他问题。 课程目标 ：使 BD 先熟练掌握小度掌柜使用，能够再次培训商户的使用。 （二）商圈的运营 6、《商圈运营》 课程简介：商圈认识与了解；运营目标设定；运营维度与思路。 课程目标 ：帮助 BD 梳理商圈运营的逻辑思维，熟悉商圈的分类、竞对情况及相关数据，最终可以有效进行商圈自查， 进行初步诊断并且总结问题。 7、《商户新开》 课程简介：新签拜访；商户上线流程；banff 建店；商户上线检查。 课程目标 ：帮助 BD 梳理商户新开全部流程，巩固 BANFF 建店的使用、品控注意事项，强调商户上线前的检查工作。 8、《站在用户角度看运营》 课程简介：从用户下单角度，漏斗分析法