协调团队中的人际关系概述.pptVIP

协调团队中的人际关系;徐良柱;二十一世纪个人成功的秘诀;;团队的核心;;人际关系; 管理者：通过他人完成工作的人。 ;团队中的人际关系;一、品质是核心---内外真诚;内外真诚： 心（内心）是指“内在真诚” 形（表现）是指“外在真诚”; ;表现形态;表现形态;表现形态;真诚是一种能力 ---徐良柱老师说;二、心态是基础—积极健康乐观向上;影响人际关系的错误心态;影响人际关系的错误心态;影响人际关系的错误心态;三、思维方式是关键—同理包容;同理包容4要素;同理包容;;;同理包容;同理包容;同理心的误区： 我们通常会因为自己能够做好要求对方也要做到一样好。;四、学会沟通;学会沟通：3-3-3要点;何谓“3多”？; 2.多倾听 找到有效的问题解决办法 尊重他人的实际表现 ;听;3.多表扬 真诚，有事实依据的赞美他人的具体行为 此行为对团体产生何种正面的影响;何谓“3少”？;2. 少批错 ——多用正面认知的心理动力。 我们相信对方是什么人，对方就是什么人。 当我们给对方做出评断后即使没有说出来，对方往往会像我们评断的那样表现（磁场感应）。 当我们给对方做出评断后，我们就会不自觉得接受符合我们评判的信息。;3. 少用偏见 ——不要以个人的喜好，影响对事实的判断。 我们总是重复我们喜欢的或讨厌的事物，以至 于我们的判断被其左右。 君子不以言举人，不以人废言 —论语. 卫灵公;何谓“3要”？;要关心员工 关注员工心思，并给予及时疏导或肯定！ 在乎员工的内心感受;处理员工奖惩要公平，公正与公开 保持对员工的一致性 理解“特例”的潜在影响