企业危 机与媒体公关(修改后).pptVIP

一杯牛奶“干掉”一个民族 车到山前必有坡，坡下一堆“丰田车” 一个火腿肠引发的“血案”…… 锦湖轮胎，让谁的路“跑偏”了？ 皖毛毛，黑的不只是粽子的“心”…… 这些企业都被永远的钉在了耻辱的十字架 打造一个品牌需要十年乃至更久而毁坏它却不用三天 危机指使企业操守严重损失或面临严重损失威胁的突发事件。这种突发事件在很短时间内波及很广的社会层面，对企业或品牌会产生恶劣影响。 危机的7个特点 危机源自何处？ 文化风俗与消费者习惯 管理层危机 劳资纠纷 假冒伪劣 安全问题 财务丑闻 客户纠纷事件 恶性竞争 政治危机 集体跳槽 环境污染 社会危机 危机可能发生在…… 危 機 “目前为机，转瞬无机；乘之为机，失之无机”“每一次危机的本身，既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子” “优秀的企业安度危机，平庸的企业在危机中消亡，只有伟大的企业在危机中发展自己！ 公关是一套战略沟通的方法，通过它我们能够有效的管理与利益相关群体之间的关系，以创造、改变或加强如我们所希望的看法和行为！ 公关在营销组合中的位置 公关常用的工具 公关工具之媒体关系 客观/正面报道、能提到产品或品牌、公司及公司领导的名字 长期、良性双向沟通 对企业发展持续的关注 公关工具之草根活动 公关工具之活动/赞助 公关工具之第三方认可 增强可信度，让消费者更加容易接受品牌 媒体公关的12法则 媒体公关的2/8原则 通