新员工工作导师管理办法.docVIP

. . . . 新员工工作导师管理办法 文件类别和属性 文件编号 LX/MS03-01-12 版 本 号 A/0 上层文件 人力资源管理程序 文件属性 质量管理类文件 模块属性 03资源管理 维护部门 人力资源中心 编制： 审核： 批准： 日期： 日期： 日期： 文件修订历史 版本号 修订内容概述 修订人 批准人 批准日期 A/0 新员工工作导师管理办法 妮 深圳市XXX有限公司 . . . 新员工工作导师管理办法 目的 为切实帮助新员工解决在试用期中遇到的各类问题，引导新员工尽快融入公司、熟悉并适应工作环境、了解工作相关的流程、规章制度，高效开展工作，进入工作角色等，特制订本管理办法。 适用范围 深圳市蓝韵实业有限公司全体员工。 术语和定义 无 职责与权限 人力资源中心：负责监督导师指导新员工的态度及能力水平、进行新员工导师满意度调查、责成部门负责人指导导师改善可能存在的问题。 用人部门：负责确定新员工工作导师、导师指导新员工态度及能力水平的监督指导、以及在绩效考核中对导师进行考核。 内容及流程 5.1 导师任期 从指定工作导师之日起，到新员工正式转正之日止。 5.2 导师任职资格 5.2.1 司文化，思想积极，能正面引导新员工； 5.2.2 岗位工作职责，工作能力相对较强，工作业绩相对优秀； 5.2.3 具有亲和力，易沟通，乐于助人； 5.2.4 本人乐于承担工作导师职责。 5.3 导师守则 以身作则，严守规范；传播文化，正面引导；授业解惑，积极鼓励；就事论事，实事求是；主动沟通，及时反馈。 5.4 相关工作流程 5.4.1 新员工报到前 导师收到人力资源发出的新员工将到职通知后，负责提前为新员工申请办公电脑，提前为新员工准备好办公位、办公桌椅、柜子等办公必需品； 5.4.2 新员工报到第一天 5.4.2.1 指导新员工使用OA、邮箱及其他网上办公系统； 5.4.2.2 指导新员工学习《员工手册》、《入职指引》及OA上颁布的公司各项制度流程； 5.4.2.3 带领新员工熟悉办公环境，介绍新进员工与本部门和有业务往来的各部门同事相互认识； 5.4.2.4 新员工报到当天午餐时间，带领新员工熟悉公司食堂用餐环境，指导新员工餐卡充值； 5.4.2.5 与部门领导、新员工一起制定新员工《试用期工作学习计划、考核细则》； 5.4.3 新员工试用期期间 5.4.3.1 指导新员工熟悉部门组织架构、部门内部岗位设置和人员分布以及与新员工岗位相关的业务流程； 5.4.3.2 指导新员工学习并遵守部门工作制度、工作纪律； 5.4.3.3 指导新员工进入工作角色，指导新员工掌握本岗位工作要求、工作流程、工作方法等，直至新员工完全独立胜任； 5.4.3.4 指导并监督新员工工作学习计划的实施及完成情况，每周至少与新员工面谈一次，及时指出新员工不足并帮助新员工提升； 5.4.3.5 向新员工传递公司企业文化，培养新员工融入公司文化和氛围； 5.4.3.6 了解和掌握新员工在不同阶段的工作体会和学习情况，对新员工试用期工作能力、态度、业绩进行考评，及时与新进员工进行沟通和交流，解答其疑难与困惑，并定期与其进行正式谈话，将掌握的最新情况定期汇报给新员工直属上级及部门负责人； 5.4.3.7 了解新员工对新岗位的看法和其心理动态，了解新进员工在工作、生活、学习等方面的需求，及时提供引导和帮助。 5.4.4 指导结束 5.4.4.1 指导新员工完成《转正考核表（一）》。 5.4.4.2 对担任导师期间的工作进行总结，详细填写《导师工作总结报告》并作为《转正考核表》附件反馈部门负责人及人力资源中心。 5.4.4.3 对新员工在指导期间的表现进行评价并完成《转正考核表（二）》，并跟进部门审批。 5.5 导师考评 5.5.1 导师担任导师职责期间，必须主动将导师工作纳入KPI考核项目，权重为10%； 5.5.2 新员工顺利转正，试用期表现良好，稳定性良好，工作积极性良好，导师可获得至少8分以上； 5.5.3 如出现下列情况, 部门负责人必须严格扣分： 5.5.4 导师在新员工指导工作中没有认真履行职责，新员工没有及时得到应有的指导； 5.5.5 导师在指导新员工期间受到新员工投诉其不称职； 5.5.6 《新员工满意度调查》新员工对导师的满意度在80分以下的； 5.5.7 新员工未通过转正答辩，试用期不合格，延期或者被辞退； 5.5.8 新员工稳定性差，试用期内离职； 流程图 无 相关文件及记录 7.1 相关联的文件 无 7.2 本文件产生的质量记录 《试用期工作学习计划、考核细则》（模板） 编号：LX/MS03-01-12-001 《导师工作总结报告》（模板）