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职业素养培训 ——如何成为一个好员工 主讲：王亮 前黄红旗农业机械有限公司 2015年 月 日 炼就职业素质的六个心态 一、付出的心态 二、责任的心态 三、敬业的心态 四、合作的心态 五、积极的心态 六、学习的心态 什么是素质 我们经常说某人的素质高，素质好；很多，文章都说要培养高素质的人才；到处的围墙上，都写着要“提高人口素质”。可这“素质”到 底是什么呢？ 什么是素质-列子： 会场中经常出现的不良现象： 会前未充分准备，轮到发言前忙于准备而未认真听别人发言 会中接听电话，收发短信，甚至玩游戏 打磕睡 会中有会，三二人私下开小会 未向主持人请示中途离场 走神、开小差 不能记录会议主要内容并予以落实 宿舍入住过程中经常出现的不良现象： 在宿舍内大声喧哗，深夜仍发出影响邻居休息的声音； 宿舍物品不能及时清理，物品随意乱放 垃圾随意乱扔，影响附近居民的日常生活 水、电使用过程中浪费 舍友之间不能很好的相处 宿舍的公共卫生不能及时打扫 就餐过程中经常出现的不良现象： 食堂饭菜浪费，饭前多打、吃不下倒掉； 清洗饭盒过程中浪费水，饭渣不能倒在指定的垃圾桶中，直接倒入水池 餐巾纸等随意乱扔，影响企业的形象 烟头随意乱丢 就餐过程中，不能按秩序进行，吵杂 自己就餐位弄脏后不清扫就走人...... 什么是素质 在商务印书馆2001年修 订版的《新华词典》“素 质”的解释如下： 1、人 或事物本来具备的性质， 特指人的神经系统和感 觉器官的先天特点。 2、素养，人的全面品质。 3、完成某类活动必须具有的基本条件。 素质的分类 1.做人 基本素质 2.做事 职业素质 个人素质 个人品质和修养 例如：个人卫生讲究、责任心、人品好坏、诚信、积极的心态、尊老爱幼、礼、仪、人际交往等等。 三个石匠的故事 山脚下有三个石匠有人走过去问他们在干什么第一个石匠说“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说“我在建造一座大教堂。 三个石匠分别适合做什么岗位？哪个石匠能成为真正的管理者？ 拿破仑曾经说过一个不想当元帅的士兵不是一个好士兵” 知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素其中态度尤其扮演着带动的角色 态度决定一切 有人说:态度决定你的成败，态度决定你成功的高度；也有人说：态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。 态度是衡量一个人能否获得成功的重要标准，一个人的能力来自于三个方面，知识、技能和态度。无论做什么事情，一个人的态度是十分重要的。激情投入工作，与麻木呆滞地工作，完全不同。 态度决定工作成绩，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，在企业之中，我们每个人都有自己的工作态度。有人勤勉进取，工作忙碌、热情，精神抖擞，积极乐观，永争第一，总是积极的寻求解决问题的办法；有的悠闲自在，得过且过，从来都是按时下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外的事情更不会主动去做；有的满腹牢骚，总是在抱怨他人和环境，整天生活在负面情绪当中，完全享受不到工作的乐趣。 案例 公平与不公平 小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子。她叫来邻居说：假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们。牛说：我不种。鸭说：我不种。猪说：我不种。鹅说：我也不种。“那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。 她做好五根面包并拿给她的邻居看,邻居们都要求分享劳动成果,他们说小母鸡之所以种出麦子,是因为地里找出了种子,这应该归大家所有。再说,土地也是大家的。但小母鸡说:不,我不能给你们,这是我自己种的。牛叫道:损公肥私。鸭说:简直象资本家一样。鹅说：我要求平等。猪只管嘀嘀咕咕。其他人忙着上告，要求为此讨个说法。 公平不是绝对 1.每个人都有自己的感受，有自己的喜好，这就不能保证一个人对其它任何人都公平对待。 2.如果有绝对的公平，那就很难解释，为什么地球上的土地有贫瘠与肥沃之别，为什么非洲人民生下来要面对干旱、饥锇，而美国人民则享受文明、自由。面对生来就不公平的环境来讨要所谓的“公平”本身就不现实。 3.人们因出身背景不同，生长环境不同，受教育程度不同，对公平的理解会千差万别。公平只是相对的概念。例如，在计划经济体制下，大家认为平均就是公平但结果如何呢，员工缺乏积极性，企业亏损，因为“平均主义”的所谓公平就是对工作积极员工的最大不公平。 4.人的十个指头都不一样长又怎能要求在复杂的社会中处事待人的绝对公平。 薪金公平要看收入/付出。所以要考察每个人的付出与业绩再来谈收入，才是公平的。 培养好的习惯 人是习惯的动物，人的每一个小小的习惯都决定着他的处事