接待和礼仪英语.pptVIP

欢迎大家！; 情景1：当国外客人来到大门前…… 1. Good morning,Mr/Ms! Welcome! 上午好！欢迎您！ 2. Good afternoon! Welcome to our hair salon/barbershop! 下午好！欢迎到店！;1. 欢迎 Welcome 2. 上午/下午/晚上好 Good morning/afternoon/evening! ; 情景2：当国外客人需要前台带领到某处时…… 1. This way, please! 请往这边走 2. Follow me, please! 请随我走！ ;1. 请/有请 Please 2. 走这边 This way. ; 情景3：当客人向你走过来，并且眼睛注视你时，应脸带微笑，用眼睛平视对方。 1. What can I do for you, sir? 或：Can I help you, please? 请问需要点什么？ 客人：Yes, I want some tissue. 我需要点纸巾。 回答：Here you are, please. 给您。; 1. 什么 what 2. 能/能够 can 3. 我能…吗？ Can I…?; 情景4：当客人问你洗手间（或其他地方）在哪，回答时 客户：Where is the toilet/restroom, please? 或：C