团队执行力之客户价值.pptVIP

团队执行力—客户价值;周圣淼 ——执行力训练专家;客户价值=交换心态;客户价值心态=交换心态;懂得交换，会让你获得任何你想要的东西！;如何用一根曲别针换得一栋别墅？;中国版的童话：100天内用别针换别墅;中国版的童话：100天内用别针换别墅;现场讨论;客户价值意思就是以别人为中心，核心是别人需要什么;结论： 1、有交换,才有客户价值！ 2、没有交换，就没有客户价值！ 3、想占便宜吗？先让别人占便宜！ 4、想赚钱吗？先让别人赚钱！ ; 如果双方的交换是自愿的，那就只有在他们都相信可以从中得益时，才会做成交易。 人们各自谋求自身利益，却能使每一个人都得益。 ——亚当-斯密《国富论》;;客户价值就是 满足客户需求、超越客户期望;客户价值的底线目标：满足客户需求 ——想尽一切办法满足客户需求！;为什么要做客户价值？;纺织服装业的整体利润只在2.5%到3％之间 面临大量的倾销调查，配额限制，江浙大批纺织服装型企业倒闭。;这个时代是什么样的竞争？;供求关系向客户倾斜 客户的影响力已经左右了企业的战略 客户的影响力也已经左右了利润水平 ;出口价格2欧元,到了欧洲，同一只打火机卖20欧元。; 星巴克简史 1971年，星巴克创立，贩卖极品咖啡豆的小店 1992年，纳斯达克成功上市，后成为纳指成分股. 目前名列世界《财富》500强企业!;Zion Consulting Confidential;案例1：三株, 吴柄新的童话;2003年中秋节前，南京冠生园用隔年陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝光。一时民众哗然，各界齐声痛斥这种无信之举。南京冠生园月饼顿时无人问津，很快被各地商家们撤下柜台。许多商家甚至向消费者承诺：已经售出的冠生园月饼无条件退货。 信誉的缺失使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场，公司的其它产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”，没人敢要。 生产难以为继的南京冠生园从此一蹶不振，2004年2月4日，终于向法院提出破产申请。一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了。 ;86%市场份额，年销售额高达900亿日元之多;冬天总使人感到萧条。 2002年2月, 这个冬天对于日本雪印食???公司来说，更是异常的寒冷。 区区900万日元的“肮脏利润”彻底摧毁了这个有着52年辉煌历史，年销售额达900亿日元的公司。 是什么导致了雪印的覆灭? ;客户价值——企业必须植入的基因;案例:台湾经营之神-王永庆;王永庆卖米的故事;从卖米到塑料大王“经营之神”;