做一名成功的电销人培训教材.ppt

　　电话约访的要领－－电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会 亲友 活动 杂志 社团　协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识）； 电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳” ——热情，赞美，精简，稳重，肯定； 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可； 约访占比——总时间不要超过3分钟： 开场白+约访内容7%；腔调、语气、情感38%、肢体动作55% ； 最好用电话脚本：好处——工作时可 100%投入，不会离题； 电话约访前的暖身运动 运动 自我确认词句—马上行动、我爱我自己（女友或男友）； 心理预演 —上次成功的感觉； 注意表情 —注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉； 不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录； 重点要领：简短有力、创意性、吸引力的开场白 ；引起对方好奇～现在市面上假的进口红酒太多，成都海关接待用的进口红酒是什么呢？最近我们赞助了世界旅游小姐大赛，有相关活动及合作，想跟主任您推荐一下。 三不谈：产品、自己、公司； 三要谈：约定时间、地点～见面时间、地点、再次敲定确认；特殊情况下也可以约来公司洽谈。 高潮结束：给对方的期待～例：见了面，相信你一定会非常