团队沟通管理学课件.ppt

课程介绍 课程思维导图 第一单元 团队沟通管理的基本问题 第一课 压力和沟通管理 第一课 影响团队沟通管理的因素 第二课 冲突和沟通管理 第二课 团队沟通管理中的障碍和解决问题 第三课 提高沟通管理的效率 测试 测试 第二单元 管理者的沟通管理策略 模拟案例 第一课 管理者必须具备的沟通素质 第二课 管理者的语言和非言语沟通 第三课 倾听、提问和反馈 测试 第三单元 有效的沟通管理;课程介绍 本课学习要点 …… 学习团队中压力形成的原因 了解在压力条件下沟通管理的有效策略 学到团队内部人际冲突类型的分类 掌握产生人际冲突的原因，解决冲突的方法 学习管理者应该如何提掌握高沟通管理的效率 了解团队整