国际交往礼仪与文化讲义.pptVIP

国际交往礼仪与文化 主讲人: 刘伟 第 三 讲 接待的礼仪（一） 涉外人员应考虑的问题 熟悉接待基本原则 发出邀请函，或请对方发出来访函 做好接待准备 订立访问日程 确定接待规格 确定经费预算 确保安全保卫和宣传 确定赠送礼品 涉外人员应考虑的问题 合理安排食宿 重视座次排位 接待基本准则---注意身份对等 注意身份对等 体现在： 1、己方出面迎送来宾的主要人员应与来宾的身份大体相当。如此类人员由于身体不适、忙于其他事难以脱身或不在本地，应委派副手或其他身份相当的人员出面接待，并在适当的时刻向来宾作出令人信服的说明或解释，以表示己方诚意； 注意身份对等 2、在与来宾进行礼节性会晤或举行正式谈判时，必须使己方到场的人数与来宾人数基本相等； 3、在为来宾安排宴请活动或为其准备食宿时，应尽量在档次、规格各方面与来宾的身份相称，并符合客人们的生活习惯，体现东道主对客人的关心与照顾； 4、某些特殊情况下，为强调己方对宾主双方特殊关系的重视和对于来宾的敬重，特意打破常规，提高对来宾的接待规格，是可行的，但不宜多用。 接待基本准则---讲究礼宾秩序 所要解决的是商务活动中的位次和顺序的排列问题 方法： 按身份与职务的高低顺序排列：接待卸任的外方人士时，接待几个来自不同方面的代表团时，按其团长或领队的行政职务的高低排序。 按姓氏笔画排列：如果双方或多方关系是对等