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国际商务谈判作业讲解;第一单元;谈判的概念;谈判的概念;商务谈判的概念;商务谈判的特征;商务谈判的原则;第一单元;;;;;;第二单元;4种谈判目标 ;4种谈判目标;4种谈判目标;4种谈判目标;4种谈判目标;第二单元;;;;;;;;第三单元;程序：
进行现象分解
寻找关键问题
确定目标
形成假设性解决方法
对解决方法进行深度分析
生成具体的谈判策略
拟定行动计划方案;原则：
周密谋划原则
随机应变原则
有理、有利、有节原则
;第三单元;;;;;第四单元;具体方法：
从客观的角度来关注利益
利益引导
寻找多种???决方案
各得其所
有效退让;处理谈判僵局的原则——案例分析;处理谈判僵局的原则——案例分析;处理谈判僵局的原则;第四单元;;;;;;;;;第五单元;2. 提问技巧
引导性提问
坦诚性提问
封闭式提问
证实式提问
多层次提问;3. 应答技巧
含糊式回答
针对式回答
局限式回答
转换式回答：首先让我。。。
反问式回答
;第五单元;;;;;第六单元;;;;;第七单元;涉外商务谈判与国内商务谈判的差异;涉外商务谈判与国内商务谈判的差异;第七单元;文化差异对谈判的影响;中西方文化差异的主要表现;文化差异对商务谈判行为的影响;第七单元;;;;;第八单元;商务礼仪的本质;商务交往中的一般礼仪及要点;商务交往中的一般礼仪及要点;商务交往中的一般礼仪及要点;商务交往中的一般礼仪及要点;第八单元;;;;
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