团队的组建与团队的管理.pptVIP

布 雷 尔 利;培训内容大纲;深思的问题：;基础篇:什么是团队;古老的寓言故事 ;什么是团队?;团队五要素;工作群体;团队与群体的区别;讨论:;高效团队九个特征;创建篇:团队创建;团队形成的四个阶段;形成期;动荡期;人际关系由敌对走向合作 工作技能提升 建立工作规范和流程,特色逐渐形成;发挥期;不同阶段团队工作重点;团队中的九种角色;管理篇:团队管理;团队目标;关键环节： 有效表达、 同理倾听、 积极反馈;四种沟通风格 ;反面描述;激励不同的沟通风格;团队冲突处理;团队冲突处理;案例--无奈的主管 ; 这个??我不准，你告诉小王要以大局着想，请他朋友找别人开车就好，他晚上赶去参加婚礼不就行了！”廖主管说：“报告经理，小王的工作这几天可以先做好，我想应该没问题，何况他平时表现很好，所以准他一天假。”刘经理不高兴的说：“你这个主管怎么当的，不是准他一个人假的问题，也不是他的工作做好就算了，要为团队着想，他能力强，可以帮其它人啊！非常时期应该让员工共同努力，他的假不能准。”廖主管听完后无奈的离开。 廖主管的问题出在哪里？ 刘经理是否有更好的处理方法？ ;解决冲突的5个步骤;THANKS！