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品质改变世界 */16 xxx公司2007年4月质量月报 1.质量举措 2.客户抱怨处理情况 3.内部质量分析 4.质量工作完成情况 5.QC活动开展情况 附一：开机、早期故障对策 附二：重要质量问题对策 目录 报告人：xxx （报告时间：5分钟） ※资料二 一.质量举措（1）——对策总体情况 1.当月开机、早期故障对策情况 当月共发生开机故障 0台，早期故障5台8起。 其对策情况如下： 3.售后故障排列图 本月在外使用QY系列产品累计119台，故障台数 40台，故障次数 67次，使用故障率33%。详细如下： 已对策 对策中 暂无对策 注：A类早期故障对策见下一页，其他早期故障对策见附件一。 注：A类售后故障及重品对策见下一页。 2.当月开机、早期故障责任区分 当月发生开机、早期故障的责任部门是 商务本部、制造部和研究院。详细如下： 起重机 4.5% 3 主阀 4.5% 3 上车油门总泵 4.5% 3 中心回转接头 4.5% 3 离合器 1.5% 1 紧绳器脱落 7.5% 6 伸缩缸内泄 9.0% 6 力限器(自制3起) 7.5% 5 长度检测器 1.5% 1 变幅缸异响 49.3% 33 其他 3 频次 4.5% 转向油泵 占率 故障或部位 一.质量举措（2）——对策措施 4.A类/重大故障对策情况 起重机 一、伸缩油缸内泄