营业部岗位职责管理办法(定).docxVIP

中国化学工程第十四建设公司 广州分公司 区站设施维护站长岗位职责 1 、贯彻执行各项规章制度，负责维修班全面工作，合理安排、调配班组人员的工作，协助班员解决工作中遇到的难题，建立团结协作的良好工作氛围；定期召开班组会议，及时传达、贯彻公司有关文件精神，搞好班组文明建设。 2、负责辖区内日常户内维修、抢险等工作的组织落实与监督检查，并参与维修、抢险等工作。 3、跟踪维修任务完成情况，保障安全生产和服务质量。 4、及时组织人员完成应急停气抢险任务，监控恢复供气后的用气情况。 5、负责集体点火等工作的组织落实与监督检查。 6、按燃气集团要求，强化安全管理意识，组织学习安全教育，做好安全隐患整改。 7、做好班组建设，定期召开班会，及时了解班员思想状况，组织学习有关业务知识及技术培训，做到每个人都有资格证。 8、 做好班组的量化考核工作，及时收集和反映员工绩效建议；完善班员绩效考核工作台账。 9、建立健全各项维修台账，完善各项工作记录和资料存档。10、按时完成领导交办的其他相关工作。 中国化学工程第十四建设公司 广州分公司 维修工服务规范 1、严格执行上门人员服务规范及维修管理规定，按照工作工单下达的内容，及时完成任务并按时交单，对所做工单负责。 2、施工人员严格按照燃气集团收费标准收费，上门服务时统一着装，佩带胸卡，不收取现金，完工后设备定期进行清洗、加油、保养。 3、工单填写清晰、准确、整洁、完整记录任务信息，并取得用户签名确认，对未完工工单必须清楚记录未完工原因。 4、做好用户通气点火工作和用气安全告知，并做好详细记录。 5、 接到紧急抢险通知，必须立即赶赴现场完成抢险任务；并对用户燃气具及管道设 施进行测试查漏，确保用户用气安全。 6、 热情服务、言行文明、态度和蔼、耐心细致、文明施工、严格遵守安全操作规程、规范标准，杜绝违章作业。 7、 服从班长的安排，积极参与班组建设，维护班组和谐，认真学习业务知识及有关安全规范条例，增强安全意思，提高服务质量。 8、每月有客户表扬信，并无投诉的公司公开表扬并给予400元/次奖励，同样若有客户投诉集团扣分的，并查明属实的给予 1000元/次处罚，扣分两次的公司公开进行开除处理。 9、 按时完成领导交办的其他工作。 中国化学工程第十四建设公司 广州分公司 维修内勤员规范（兼） 1、负责工单的打印、分配、回收、跟踪、消单及费用录入工作。 2、做好工单的整理、分类统计，对完工工单要核对内容填写是否完整、清楚；对未完工的工单要及时与客户联系，重新预约时间，另派工。 3、接听营业部前台的电话，及时做好解释工作，为有需要的客户改约上门时间；做好临时工单的派工及跟踪工作。 4、做好维修统计台账，规范填写各类报表，并按时上交有关报表和工单； 5、服从班长的安排，积极参与班组建设，维护班组和谐；认真学习业务知识，提高服务质量，积极参加各类培训。 6、完成领导交办的其他任务。 中国化学工程第十四建设公司广州分公司 仓管员服务规范 1、负责生产物资材料及备品备件的保管及进出仓库管理，根据营业部的年度专业计划，做好生产物资材料及备品备件需求计划并上报。 2、对入仓的物资材料及备品备件，报安全员及相关人员验收合格后，按仓库定置管理的规定进行统一存放并入账。 3、严格执行仓库管理制度，做好物资材料的保管、发放和回收工作，做好物资凭单进出仓库，禁止无单发放。 4、每月对账一次，每季度盘查一次，每年清仓盘点一次，确保账物相符。 5、负责维修、抢险等专用工具的保管和保养。 6、做好安全、防火、防盗工作，熟悉消防器材的使用，遇事故或火警及时处理和报告，保证物资安全。