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管 理 文 秘;课程简介 ;引入案例;通过本章学习，你应能够： 1.了解秘书的涵义 2.了解秘书的类别和层次 3.熟悉秘书的职业特征 4.掌握秘书工作的内容特点和作用 5.掌握秘书部门的定义和职业特征;哪种行为好 新星公司张总经理突然收到一封非常无礼的来信，信是由一家平时交往很深的协作单位的厂长写来的。总经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让他记录自己口述的回信：“我实在没有料到会收到这样一封来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的往来，并且按照惯例，我要将此事公布于众。”总经理命令秘书立即将信抄写好寄出。 ;问题讨论： 对于这位总经理的命令，秘书可以采取三种行为： 1．“是，马上办理。”说完，秘书回到自己的办公室，立即将信抄好寄走。 2．秘书没有退下去抄写，而是说：“总经理，请您三思，给对方回这样的信，后果将不堪设想。在这个问题上，可能也有我们自己的责任。” 3．当天下午快下班的时候，秘书将抄写好的信递给已心平气和的总经理，问：“总经理，这封信可以寄走吗?” 你认为哪种方法正确？ ;第一节　秘书的涵义和职业特征 第二节　秘书工作的内容、特点和作用 第三节　秘书部门 ;第一节　秘书的涵义和职业特征;第一节　秘书的涵义和职业特征; 古代文献记载，“秘书”一词最初是指具有秘密性质或神秘色彩