塑造智识经济时代的企业竞争力.pptVIP

II. 塑造企業競爭力 1) 百分之百顧客滿意之經營 2) 重塑尊重人的企業文化 3) 創造新產品新市場 4) 不斷變革經營體質 5) 重建事業於網路上 不斷變革經營體質 1. TQM及Six Sigma的貫徹 2. 低成本高品質的經營體系 3. 拘束條件的理論(TOC) 4. 不斷的再造企業 (Reinventing Corporation) 不斷變革經營體質 1. TQM及Six Sigma的貫徹 2. 低成本高品質的經營體系 3. 拘束條件的理論(TOC) 4. 不斷的再造企業 (Reinventing Corporation) 2. 低成本高品質的經營體系 不是降低成本而是 迴避成本 低成本的經營體系(I) 成本的減少可透過: 1. 產品設計 - 簡單化 / 標準化發展成本減低的設計 / 減少零件數 2. 製造 - 標準化 / 模組化 3. 行銷 - 以最短的時間送到顧客手中不要有倉儲 設計、製造、行銷－要速食化 低成本的經營體系(II) 1. 外購經營(Out Sourcing) 2. 策略聯盟(Strategic Alliance) 低成本的經營體系(III) 中國大陸作為 大量生產基地 顧客決定企業的輸贏 重視「顧客滿意」的經營 (A) 以「顧客滿意」為事業之原點 (B) 做超越顧客期待的事 (C) 以「顧客滿意」為事業之終點 確認