团队合作与团队经营管理实务.ppt

5、塑造团队文化 通过观念的整合从而达到行为的整合。 理想的团队文化是：既体现公司文化，又具有自己独特的个性。 文化就是点点滴滴。 6、增强团队凝聚力 要有“既生瑜，又生亮”的胸怀。 团队活动，建立感情。 个别沟通。 建立配对。 奖罚分明。 7、协调团队冲突 团队有冲突是正常的，管理就是把冲突的破坏程度降到最低。 首先找到冲突的根源。 找到解决的方法。 艺术性的处理。 8、搞好团队沟通 沟通是为了使成员之间相互了解，消除隔阂，障碍改善人际关系。 上行、下行、平行沟通的沟通网络要完善。 利用非正规渠道沟通，但要防止歪曲事实。 有效约束，使各种意见服从大目标。 9、警惕团队陷阱 人际关系太融洽 团结一致的陷阱 集体决策的陷阱 团队沟通的陷阱 不要夸大有利消息，压缩不利消息 10、团康活动 创造集体荣誉感，增强凝聚力 例：拔河比赛，合唱比赛 （三）组务会 组务会目的: 将月目标化解为周目标进行追踪分析：对上周工作做总结，改善计划、订立团队的共同目标，对本周工作提出具体计划且达到鼓舞士气。 1、时间、参与人 每周一早会专题时间20分钟 全体组员参加 （3）成功的组务会 要注意通过流程的掌握，逐步适应总结经验，为成功的组务会召开打基础。 （四）结论 团队都是从无到有，从小到大的过程 管理就是严肃的爱 狮子与绵羊 晨夕会的设计与主持 “寿险的经营就是晨会的经营”，只有晨会经营成功的营业部、组，其业绩才会保持稳定提升，队伍建设才能良性运行。 晨会的作用 类别 树立经营理念—教育( I can do) 提高推销技能—训练(I can do better) 加强动态管理—激励(I want to do) 结论：提升业绩/稳定率/续保率 晨会的内容和组织形式 出勤管理 政策宣导 工作检查 士气激励 能力训练 即席表扬式 时机：业务员表现特佳的次日 目的：激励 技术交流 方法：请当事者即席讲话 主持人适当点缀，以激励全体人员 主持人可激励法 配乐诗朗诵式 时机：每周一次 目的：坚定业务员的从业信心 方法：音乐带和录音机 朗诵感人的展业故事、与保险相关 的感人的事情 5分钟 心得总结、激励、发表分享 小品表演式 时机：新政策，新条款的出台 目的：渲染积极思想、专业精神 得到生活观念、展业技巧方面启示 方法：设定场景，角色分配 结束后组织在场人员发言 打擂式 时机：大竞赛后 目的：展业经验交流 提高推销技巧 方法: 以个人、小组、营业部为单位 由上周或上月业绩优秀者坐擂 在场其它业务员攻擂 小型演讲会式 时机：每周一次 目的: 训练胆量，提高文化素养 训练反应能力，表达能力、组织能力 方法：每人三分钟，不能有豁免 拟好题目，业务员当场或提前一天抽取 排上台顺序，要公正 由主管以上人员评分，点评 优胜者，奖励 专题报告式 时机：经常持续进行 目的：强调职业道德 传授专业知识 阐述做人道理 方法：请成功的人谈工作和经验 有奖竞猜式 时机：每月第一周（业绩结束后第一周） 目的：增进友谊并增加专业知识 方法：拟好题目（以趣味的或投保规则, 条款等专业及相关知识为主） 主持人要公平、公正（抢答或抽签） 由经理或主管颁奖 奖品的选择 趣味问答式 时机：非业务竞赛期间 新人上岗或有来宾 目的：活跃气氛、增加参与感 培养在场人员对专业知识的关注 训练应变能力 培养团队精神 方法：基本如上，形象、气氛、题目 联欢会式 时机： 节日前夕 目的： 丰富员工生活 保持愉快心