广州城市设计院管理沟通规划课件.ppt

广州城市规划设计院《管理沟通》课程刘光友 副教授mnslgy@zsu.edu.cn中山大学管理学院2005年5月31日;沟通：一项永远没完成的任务;沟通的意义;我们今天的内容;管理沟通的发展;管理过程论（孔茨）;管理学派和管理沟通的发展 ;管理学派和管理沟通的发展;单向型沟通模式;环型沟通模式;舞蹈型沟通模式;管理者的有效沟通-框架;沟通者-你的形象是怎样的?;沟通者-你的形象是怎样的?;沟通者-你的形象是怎样的?;权力来源论;受众分析;受众分析;我们的受众-是怎样的视角?;管理沟通中的信息组织;小孩儿撞桌子的学问;口头与书面沟通方式的比较3-1;口头与书面沟通方式的比较3-3;管理沟通的文化背景分析;文化差异对管理沟通的影响;文化差异对管理沟通的影响;管理沟通中常见的障碍;管理沟通中常见的障碍 ;有效管理沟通的基本原则 ;小故事;口头沟通练习;文字沟通能力训练 －游戏;文字沟通;总经理及员工的个人资料;董事长的个人资料;讨论与总结; 上午的课到这里结束;组织沟通;组织文化对管理沟通的作用;组织文化对管理沟通的作用;组织文化对管理沟通的作用;利益冲突对管理沟通的作用;冲突的起因;考考你的组织沟通能力-“180游戏”;改善组织沟通的途径 ;总结; 下课了