导游人员与领队人员管理法规制度范本.ppt

课题：导游人员与领队人员管理法规制度 目的要求：通过本章的学习，使学生能了解导游人员和领队人员的相关内容 教学重点：导游人员的权利与义务 教学难点：导游人员计分管理制度 教学课时：2课时 教学方法：讲述法 案例法 本次课涉及的学术前沿：领队人员的管理 教学内容与步骤 ;我国历来重视对导游人员的管理，先后颁布和实施了以下法律法规： 1987年12月1日，国家旅游局发布了《导游人员管理暂行条例》； 1994年先后颁布了《导游人员资格考试制度》、《导游职业等级标准》、《导游服务质量标准》等法规。 1999年5月14日，国务院颁布了《导游人员管理条例》，1999年10月1日起施行。《条例》共27条，内容较详实，是继《旅行社管理条例》之后的又一部旅游行政法规。;第三章 导游人员与领队人员管理法规制度 第一节 导游人员概述 一、导游人员的概念 导游人员是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 二、导游人员的类别 （一）专职导游人员和兼职导游人员 （二）中文导游人员和外语导游人员 （三）全程陪同导游人员和地方陪同导游人员 （四）初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员 ;第二节 导游人员资格考试和导游人员等级考核制度 一、导游人员资格考试制度 （一）导游人员资格考试的报考资格和条件 1.必须是中华人民共和国公民 2.必须具有高级中学、