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策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 建立創新的競爭力 建立基礎研究與應用研究的技能 專案選擇與管理 達成卓越的創新 13/14 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 開發漏斗 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 建立創新的競爭力 跨功能整合 產品開發團隊 部分平行的開發流程 達成卓越的創新 14/14 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 序列開發流程與部分平行開發流程 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 達成卓越的創新的功能角色 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 達成卓越的顧客回應 以顧客為焦點 領導能力 員工的態度 拉近與顧客的距離 滿足顧客的需求 客製化 反應時間 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 不同功能在達成卓越的顧客回應上的主要角色 知识回顾Knowledge Review Chapter 4 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 從功能層級策略建立競爭優勢 達成卓越的效率 效率、彈性製造，以及大量客製化 達成卓越的品質 達成卓越的創新 達成卓越的顧客回應 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 功能層級策略 目的是為了改善公司營運的效果。 使公司能夠有更高的效率、品質、創新及顧客回應。 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 競爭優勢的根源 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 規模經濟 因大量的產出使得單位成本下降。 可以將固定成本分散於大量的生產。 產量大的公司可以達成勞力與專業的分工。 規模不經濟 當產出很大時，單位成本隨著產量增加而增加。 達成卓越的效率 1/14 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 規模經濟與規模不經濟 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 學習效果 是「從做中學」帶來的成本節省 勞工的生產力 管理的效率 當公司的生產系統因某些因素改變時（例如與其他公司合併），學習的過程會再度開始。 達成卓越的效率 2/14 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 學習效果與規模經濟對單位成本的影響 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 經驗曲線 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 經驗曲線 在產品的生命週期中，成本結構系統化的降低，所造成單位成本下降。 經驗曲線的現象是由規模經濟和學習效果所造成的。 達成卓越的效率 3/14 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 達成卓越的效率 4/14 由於經驗曲線而感到自滿的危險因素 經驗曲線有其底限。 新技術可能使得經驗效果過時。 有些技術無法透過大量的產出而降低成本結構。 彈性製造技術可使得小公司在製造時的單位成本較低。 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 達成卓越的效率 5/14 彈性製造（又稱為精實生產） 包含一系列的技術，可以減少設定複雜設備的時間、透過排程增加機器的使用率、並在生產的各階段做好品質控制。 可以增加效率並降低單位成本。 大量客製化可結合兩個從前不相容的目標：低成本和差異化。 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 成本與產品種類之間的取捨 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 達成卓越的效率 6/14 行銷 行銷策略：係指公司在價格、促銷、廣告、產品 設計及配銷所採取的定位。 降低顧客背離率和建立顧客忠誠度是降低成本結構的好方法。 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 顧客忠誠度與每位顧客的利潤貢獻率之間的關係 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 達成卓越的效率 7/14 物料管理 包含把輸入和零組件送到工廠、通過生產過程、最後通過配銷系統送達最終使用者。 及時存貨系統(JIT)。 供應鏈管理(SCM)。 策略管理 Chapter 4 從功能層級策略建立競爭優勢 4-* 達成卓越的效率 8/14 研發策略所扮演的雙重角色 可以為公司設計容易生產的產品