工作礼仪的一般常识.ppt

7.組織活動 7-1.組織活動是接待的中心任務,接待者要及時通知有關部門,把活動安排好,做好場地引見. 記錄等有關工作,應親自檢查是否有什么遺漏的問題,外賓出發前必須先用電話聯系.遇到意外情況,應冷靜,迅速地處理. 8-1.接待者應預訂好車..船. 飛機票,協助來賓結算食宿的帳目,幫助來賓搬運行李若有可能還可以幫助來賓聯系離開本公司后的活動. 8-2.送別時,應與外賓一一握手送別,表明有期待再見之意,並祝旅途愉快.平安. 小車內主賓位. 8-3.當配有司機送接時,1 .2號位為上座,留給客人坐.己方主人坐3號位,接待者坐4號位.如圖: 8-4.如果主人親自開車接送,座次如下: 做好握手禮 大多數時候,握手禮是商業關係中唯一被社會認同的肢體接觸,握手時留下的印象 ,常決定未來的生意關係. 1. 注意握手須序 男女之間,應女方先伸手;若女方不伸手,男方點頭 致意便可. 賓主之間,初見面時,主人先伸手,無論客人是男或女, 作為客人均不宜先伸手. 長幼之間,長輩先伸手. 上下級之間,上級先伸手;若又是賓主之間,下級作為 主人應先伸手以示歡迎. 告別時,客人先伸手. 回首頁 2. 注意握手的方式 右臂自然伸出,五指稍用力握兩三秒為宜. 男女之間,只握一下女士手指部份,不宜太緊太久. 握手時要姿勢端正,雙目注視對方,面帶微笑,不可東