泓济医院运营体系管理机制.docx

弘济医院行政管理制度 目 录 行政管理 医院运营部门人员配置 医院理念和目标 医院员丁职业道徳规范 医院制度修订规定 院长负责制制度 委员会制度（待定） 会议管理制度 会议室管理制度（待定） 文书管理规定 行政查房制度 行政总值班制度 医院合同管理制度 公章使用管理规定 办公物资、用品管理规定 机动车辆管理规定 员工工作着装和工作牌规定 医院奖惩制度 十项禁令（可做公示） 举报查实有奖制度 信访网平台络丁作制度（待定） 签约单位运作规定 签约单位运作方法调整规定 弘济医疗集团行政管理概要 集团运营构架 部门人员配置及岗位描述 董事长、总经理、院长、风湿学会会长：庞利君 萤事、总经理助理兼营销顾问：袁涛 分管医疗与技术副总、副院长兼医务办主任：? ? ? 分管药品与器械副总、副院长兼研发中心主任：? ? ? 集团行政、人力资源总监：李昆 同时兼企划部总经理助理，初创期兼后期剥离。 集团营销企划部总经理、院新闻发言人：赵扬 集团财务总监兼院财务部主任：？ ？ ？ 各分院的院长 各科室的负责人 弘济医疗集团宗旨和目标 服务宗旨：行医为民、诚信为本、服务为根、创新为魂 服务理念：心系患者，和谐安康 日标：建设成为-?所以风湿科、蒙医科、康复科为特色的集医疗、教学、科研、预 防、保健于一体的综合性医院。 为实现我们的宗旨和体现我们的服务理念，我们应致力于： 1） 为患者提供全面的、优质的健康服务。 2） 向患者及其家属和周边提供健康教育。 3） 为我们的患者、病友及來访者提供一个安全可靠的就诊环境。 4） 一视同仁，不因年龄、性别、种族不同或身体缺陷而区别对待。 5） 为来院实习的学生提供一个良好的学习环境。 6） 为员工提供充分的发展机会和平台。 7） 建立良好的财务运行机制，以保证医院平稳持续发展。 8） 符合国家，政府及本行业法律法规。 9） 给全区及周边地区居民带来健康福音。 医院员工职业道德规范 尊重患者的权利与尊严： 1） 为患者提供一视同仁的医疗服务，不因其社会地位、价值观、文化、宗教、种 族、国籍等巧景而有所影响。 2） 尊重患者隐私，不在公开场合讨论患者病情和有关信息，患者信息的讨论仅限 于与患者治疗直接冇关的人或相关的会诊专家。 提供优质的医疗服务： 1） 提供安全舒适的就诊坏境。 2） 提供便捷、周到和礼貌的服务。 3） 跟踪、运用国内外最新的医疗技术成果，持续不断地改进医疗质量。 提供诚信的医疗服务： 1） 向患者提供全面、真实的信息。这些信息包括患者病情、诊断性检查、治疗方 案（包括费用和疗效）、治疗计划、入院、出院和转院制度、账单等。 2） 准确、真实地记录患者的病悄、手术、治疗和护理情况。 3） 明示医院服务项目和服务内容的价格，收费符合实际服务，病友及其家属対医 院收费有疑问时，可向财务科咨询。 4） 进行临床试验前，需征得患者完全同意，受试者可保留随时追出的权利。 谋求科学高效的医院管理： 1） 公示医院的服务宗旨理念和服务范围。 2） 建立不同治疗方案的费用评佔机制。 3） 充分尊重和支持员工，为他们提供适当的培训和工作环境。 4） 医院各部门之间、员工之间相互协作，以诚相待。 医院制度修订规定 根据国家医疗体系法律法规、医院运行情况，制定或修改全院性制度和工作规程: 1）制度和工作规程由相关人员起草后交院办讨论、审核。 2） 经院办审核后的制度和工作规程上交医院绩效部门讨论，绩效部门有批准、修 改或否决的权力。 3） 经绩效部门批准实施的各项制度和工作规程由院长签名并注明II期后，下发至 各相关部门。 部门负责人负责本部门制度和工作规程的制定、定期复审和落实： 1）各部门应在遵循医院制度和工作规程的基础上，制定和实施适用于木部门的制 度和工作规程。 2）部门制度和T?作规程须在部门讨论的基础上，经过部门负责人审批和签名，并 注明H期后在本部门内实施。 所冇制度和工作规程都须： 1） 符合医院服务宗旨、可持续发展目标。 2） 符合一定的格式，具备文件代码。 3） 至少每三年或根据需要复审和修改，并注明修改F1期。 4） 存放在各相关部门制度和工作规程手册内，以便于相关员工查看。 5） 过期、修改或删除的制度和工作规程必须按规定归档，并保存15年。 人事科组织新员工进行全院性制度的岗前培训；部门负责人对新员工进行部门制度 和工作流程的培训。 院长负责制制度 在集团和董事会的领导下，根据国家方针政策对医院负总责，包括医院发展、医疗、 教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。 指导制订本院近期工作计划和中长期规划，按期布置、检查、总结工作，并向集团 和董事会汇报。 负责组织、检査医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措丿施，保证 不断地提高医疗质量