avd_1216_企业管理知识培训教材(34页).pptVIP

操作工人的绩效管理 基础工作： 　①制定所有工序的标准作业书 　②制定所有工序的标准工时 　③规定工时利用率、能率、质量的目标值 规定并执行好记录与统计方法 例如填写工作日志表（主要记录每个人的工时利用率、能率）、工件加标记（识别何人所做）、质量欠点记录等。 按月做业绩统计与评价 对管理、技术干部的绩效管理 制定个人目标后，要按月定计划、报告进度。 对这部分人员，应该发挥他们的主动性，自己安排每天的工作，可填写 “工作计划表” （每周一张表），每天下班前填写当天工作计划安排是否完成、未完成的原因、计划更改何时完成及第二天工作计划安排。每周末上交主管 从“工作计划表”中，主管可以清楚地了解每个部下 ： ①工作是否饱满 ？——增加工作？减少人员？ ②工作效率是否高——工作态度？能力？ ③是否需要帮助或指导 厂长经理都要掌握“二八定律” 这是意大利经济学家法雷得提出的定律，是许多社会活动规律的归纳，是许多社会现象的总体概括——20%的努力可以获得80%的效果。 利用“二八定律” 最小努力原则 集中体现在改善活动中，就是说，应用科学的方法，进行改善，20%的努力就能取得80%的成果，否则，不应用科学的方法，80%的努力只能得到20%的成果。 效果 努力 80 20 20 80 利用“二八定律” 时间的科学利用 如果你早晨头脑清楚，效率最高，那就特别注意把决策何其它重大事项的工作放在那20%的黄金时间里，而用另外的80%是按时间去处理只有20%效益的事物性工作。让这80%的低效时间起到养精蓄锐的蓄能作用。通过这低效的80%时间的蓄能和充电，为20%的黄金时间发挥更大效能作准备。没有这80%的低效能时间，也就没有这20%的高效能时间。 利用“二八定律” 核心人才的保证 一个企业的优秀、核心的员工也只占员工总数的20%，因此，从绩效管理过程中能发现20%的优秀人才，从每次绩效评价的结果上也只能设定20%的优秀评价，提薪、升职向这20%优秀人才倾斜 利用“二八定律” 珍惜只占20%的回头客 如果将商店的销售额看成100，那么其中的80%来自20%的回头客。 留住老顾客只需20%的投入和努力；争取一个新顾客却要80%的投入和努力。 企业文化的探讨 企业文化是形成企业管理行为的要素之一，真正的文化是不需要思考的，它要成为每个人的习惯行为和思维模式。 企业文化是随企业的存在而存在，但企业文化的好坏要看它是否使企业成功，成功的企业必然有成功的文化。 中国、美国、日本的管理模式比较 日本企业—抬神轿：面向前方，目标明 确； 美国企业—划艇比赛：划手背向目标，目标由舵手（领导者）来把握。 中国企业—变通式（道教思想—不通则变）每个人都可以变通，很难形成统一行动，自觉遵守规章制度较差。 中 国 的 传 统 文 化 孔子的思想：统治者提倡的思想，核心是忠 特征：保守、合乎礼教、三纲五常 孟子的思想：仁义礼志信，以施仁政为核心，以孝为常 特征：性善之说，民为本（民为本，社稷次之，君为轻），忠君是有条件的，无法而罚为不公、不能与不肯等。 孟子给了中国人民主的思想。 老子的思想：道家思想，不为则变通。 庄子的思想：无政府主义 中国传统文化对管理的影响 中国传统文化博大精深，有很多可取之处，很多专家学者至今仍在孜孜不倦地研究它，以求发扬光大。但我们企业经营者和管理者却要特别注意去研究企业所受到的不良影响，对症下药，效果更为显著。 成功的企业文化应该追求什么 每个管理者和员工都有正确的价值观。 有浓厚的团队精神，形成强大的合力，有良好的沟通习惯，能有效地协同作战。 每个员工都有浓厚的市场观念，把提高用户满意度放在企业行为的首位。 成功的企业文化的核心是创新，学习风气强，改善意识浓厚，改善活动层出不穷。 员工都为维护和提高企业的形象而努力 怎样培育卓越的企业文化 使每个管理者和员工树立正确的价值观 将主要的价值观通过规章制度、职责、目标值公布于众，并确保有效执行，使每个员工明确我必须遵守什么规章制度，、必须尽到什么职责、达到什么目标。 注意：良好的绩效管理是保障。 怎样培育卓越的企业文化 下工夫培养团队精神 ①保持目标的一致性 ②要提倡协同作战 ③重视沟通艺术的学习 和培养 ④对推卸责任、设置障碍的要坚决抵制 怎样培育卓越的企业文化 培育浓厚的市场观念 ①每件事都希望顾客满意 ②树立起“下一道工序就是我的用户”的观念。 放心吧！质量是最好的。 怎样培育卓越的企业文化 创新作为企业文化的核心在于它有无限的生命力