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积点滴之举，打造精细化服务 河北建筑工程学院图书馆 --以河北建筑工程学院图书馆远程访问服务为例 1 目 录 目的意义 实践内容 创新之处 活动启示 案例背景 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 2 案例背景 宿舍里有网竟然看不了图书馆数字资源哈! 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 读者在使用数字资源时往往会遇到资源获取的种种困难： 问题1：近在咫尺却无法使用图书馆数字资源。 教室内的网络接口为什么这么少呵？ 问题2：身在异乡无法接触到图书馆数字资源。 毕设成果催交电话不断，可是从哪儿查资料呀？ 学科挑战赛作品总在假期交，参考内容咋办啊 ……. 2 案例背景 学弟学妹，借我用用账号呗! 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 读者在使用数字资源时往往会遇到资源获取的种种困难： 问题3：拥有远程访问账号但资源链接打不开。 网页为何如此之慢，始终转呀转就是打不开呢？ 问题4：登录成功了却对使用哪一资源无所适从。 cnki的博硕士学位论文不能用 吗？ 万方查到的专利竟然无全文咦 ……. 3 目的意义 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 使有需求者获得数字资源使用权； 使找到所需资源者能够快速打开应用； 使打开应用者能够准确锁定 文献目标。 使有使用权者能够找到所需资源； 目的 意义 3 目的意义 注重细节服务的精神充分体现了图书馆的人文关怀 易于赢得读者对图书馆的认可和信赖，乐于亲近图书馆，与图书馆共谋发展，促成图书馆服务及发展的良性循环。 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 目的 意义 4 实践内容 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 4 实践内容 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 平台资源设置充分注重针对性 充分分析各类读者群体需求特点 公开课视频及考试题库。比如超星学术视频、蔚秀报告厅及新东方多媒体学习库 A、设计制作类：超星电子图书、万方专利标准、标准全文数据管理系统、软件通等； B、论文写作类：泛在微课堂、笔杆网； C、创新创业类：全球大学生创新创业库； D、职业素养类：爱迪科森网上报告厅等。 以科研为主线。涵盖CNKI、万方资源、维普期刊、EBSCO外文期刊、ProQuest学位论文库。 围绕教学科研双方面。包括公开课视频、期刊标准专利库。 4 实践内容 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 热情服务临时性资源急需团队 为其提供限时段远程访问数字资源服务，并为其推送数字资源使用指南PPT 提供远程访问服务，积极指导团组对资源的选择和使用，同时密切关注并帮助其快速准确定位合适资源以取得优秀成果。 4 实践内容 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 制定网络使用流畅性保障措施 （1）权限及时限的规定如下： 考研学生---------------------1年-------------部分数据库 毕设学生----------------------半年----------大部分 研究生--------------------------3年----------绝大部分 教师----------------------------一直----------全部 临时性急需团队小组--------根据具体任务完成时限确定 4 实践内容 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 制定网络使用流畅性保障措施 （2）严格规范的管理流程： 跟踪监控读者下载率 与读者签订远程访问合理使用协议 读者提出申请 为读者开通远程访问相应服务内容 无恶意下载趋向允许使用至相应规定期限 对恶意下载者收回使用权 4 实践内容 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 拓宽服务受众面 尝试校友服务 选出5名利用图书馆的优秀之星（图书借阅之星、学习空间使用之星、数字资源访问之星、微信公众号咨询之星、移动图书馆关注之星）毕业生，尝试为其提供一定时限的远程访问服务。（时限以一个月为周期。如果在该期限内表现较好则继续使用，如果表现不好则立即停用收回。） 10 创新之处 注重远程访问细节 努力将远程访问服务做深做细 1 2 河北建筑工程学院 Hebei Institute of Architecture 11 活动启示 信息时代网络服