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第七章 物品采购 学习目的 掌握采购市场预测的方法，掌握供应商管理的方法，掌握采购业务实施与组织。 第一节 需求调查与预测 一、采购市场调查 1、采购市场调查的定义和功能 企业运用科学的方法，有系统有目的地搜集市场信息，记录、整理、分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测提供客观正确地资料。 作用： 决策基础 重要依据（计划） 重要工具（改善） 2、采购市场调查的程序（*） 确定调查目标 确定调查项目 确定调查方案 设计调查表格 收集资料 分析整理 编写调查报告 3、采购市场调查的方法（**） 4、采购市场调查技术（***） 调查表设计的基本要求： 问题具体，重点突出 能正确记录和反应被调查者回答的事项 使被调查者乐于合作 便于资料的统计和整理 能独立设计调查表 询问调查技术： 自由回答法 二项选择法 多项选择法 顺位法 评定法 抽样调查技术 5、采购市场调查报告内容 二、采购市场预测方法1、采购市场预测程序（*） 2、物流采购市场预测的方法（***） 移动平均： 一次移动：预测期相邻若干期（设为N）实际值的平均数 Mt1=(Dt+…Dt-N+1)/N 二次移动:适于线性趋势的预测，在一次移动平均值的基础上，求平滑系数 Mt2=(Mt1 +… Mt1-N+1)/N Y=at+btT 【at＝2 Mt1－ Mt2，bt＝2/N－1（ Mt1－ Mt2）】 加权移动平均法 将预测期相邻若干期的实际值，按照近大远小的原则，分别赋予不同的权数，以加权平均值作为预测期预测值的预测方法。（权数之和等于1） 指数平滑法 通过平滑系数的加权平均作用，对反映变量历次变化情况的时间序列大致修定，消除随机波动的影响。 第二节 采购谈判 二、采购谈判的原则和技巧 原则：合作原则，礼貌原则 技巧：化整为零，以退为进，先声夺人，直捣黄龙 本章小结 随机抽样，非随机抽样，类推法，专家意见法，用户调查法，经验判断法，算术平均法，移动平均法，加权移动平均法，指数平均法、回归分析法。 * * 调查的目的、范围和要求 调查方法、调查地点、调查时间、调查次数 第一手资料、第二手资料 实验法 观察法 询问法 问卷调查法 面谈法 电话法 判断抽样 配额抽样 非随机抽样 抽样调查技术 简单随机抽样（纯随机抽样） 分群随机抽样 分类（层）随机抽样 抽样方法 样本的大小 调查的误差 调查者的主观判断 现确定分配数额，然后主观判断 按照调查者主观设立的标准 随机抽样 在总体中按随机原则抽取样本 完全按照随机原则抽样 先按特征分类，后在各类中随机 先分若干群体，再从群体中抽样，样本是一群 调查报告 主体报告 引言 标题和前言 附件 样本的分配、图表及附录 * 资料来源： 调查结论与结论摘要 意见与建议 调查目的 详细的解析方法 调查结果的描述分析 预测问题与目标 数据设计、收集、分析 预测结果 预测技术、应用、判断 定性预测法 定量预测法 1.类推法：同类似事物加以对比分析，推测目标 2.特尔斐法：专家意见 3.用户调查法：全面调查、抽样、典型调查 4.经验判断法:经理、采购、意见汇总法 1.算术平均法 2.移动平均法 3.加权移动平均法 4.平滑预测法 5.回归预测 内容 产品条件谈判 价格条件谈判 其他条件谈判 一、谈判的内容和程序 程序 Text 检查确认阶段 检查文本 签字确认 小额交易的处理 礼貌道别 2、采购谈判的程序 准备阶段 价格 地点和时间 人员和方式 正式谈判阶段 摸底 询价 磋商 成交 *