《商务沟通》教学大纲.PDF

《商务沟通》教学大纲 刘惠敏 编写 国际商务专业课程教学大纲 目 录 前 言2304 第一章 沟通过程2305 第一节 沟通的目标2305 一、商务沟通的重要性( 沟通的背景) 2305 二、沟通过程2305 第二节 如何克服沟通中的障碍2306 一、沟通中的障碍2306 二、了解不同文化对沟通的影响2306 三、确保沟通有效的途径2306 思考题2306 第二章 语言沟通2307 第一节 有效的口头表达——基本的讲话技巧2307 一、个人素质2307 二、声音素质：声音是可以控制的，影响说话声音的因素有很多2307 三、讲话应具备的特征2307 作业与练习2308 第二节 面 谈2308 一、面谈的定