医院电梯工作质量考核办法.docVIP

电梯工作质量考核办法 为切实加强我院电梯管理工作，充分调动维保公司及电梯人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院电梯工作管理水平和服务水平，现制定我院电梯工作考核办法，通过对电梯员工作质量的检查，将考核结果和维保公司的月电梯费用挂钩，当月的考核对应当月电梯费用。具体考核办法如下： 一、考核原则 电梯人员日常工作归总务科、门诊、住院部主任管理、考核， 办公室牵头相关科室不定期抽查考核。 二、考核小组 由主管电梯工作的总务科、门诊、住院部主任组成。 三、考核办法 1、总务科、门诊部、住院部主任，根据电梯工作质量考核标准进行评分。 2、办公室定期抽查各电梯工作质量。 3、、考核结果优：90-100分（含90分）不扣钱；良：80-90分之间（含80分），每分扣10元；差：80分，以下每分扣20元. 4、因工作落实不到位，造成严重后果，或上级检查时，给医院造成不良影响，单项扣款100元。 5、问题连续发现三次，未及时整改者，单项扣款200元。 6、每月门诊部、住院部主任、办公室25号之前将考核结果报总务科，总务科于30号之前报财务科。 7、总务科漏报按当月实际扣发金额50%，扣除总务科奖励性绩效。 8、合同到期前一个月，由审计科发放满意度调查表，平均满意度低于85%，不予续签合同。 附：1、电梯员工作质量考核标准 2、、电梯工作制度 电梯员工作制度 1、电梯员严格遵守各项规章制度和安全操作规程，服从工作安排，电梯员必须持证上岗，无证人员禁止操作。 2、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录，配合专业维修公司对电梯定期保养、维护。 3、当班期间着工装，统一整洁，佩戴工牌，仪表，仪容规范。 4、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行。 5、文明服务，礼貌待人，不准许与病人发生争吵，要有高度的工作责任心，对患者的安全负责。 6、在医院工作期间，必须遵纪守法，如违法乱纪者视情节轻重给予批评教育、经济处罚直至辞退。 7、工作时间不准许干私活，不迟到，早退，不擅离工作岗位。 8、对工作中存在的问题及时要向维保公司及总务科反馈，采取必要措施。 9、电梯运行时如出现故障，立即报专业维修人员修理。 10、保持电梯轿厢内外环境卫生，制止损坏电梯的行为。 11、禁止电梯超载，禁止超重。 12、对岗上发生重大情况和突发事件，要果断采取应急措施，及时上报公司、总务科。 电梯员质量考核标准 考核区域： 考核日期： 考核标准 评分办法 分值 扣分 电梯员穿工作服装，统一整洁，佩戴工牌。 未着工装扣10分，未带工牌扣5分. 10 工作时间不准许干私活，不迟到，早退，不擅离工作岗位。 未在岗一次扣20分，干私活一次扣10分。 20 仪表，仪容规范,文明服务，礼貌待人。 与患者发生纠纷一次扣10分，有不良后果扣20分。 20 工作期间不准许玩手机，大声听歌等与工作无关的行为 发现一次扣5分。 20 积极配合各科室的工作 发生一次责任性问题扣5分，造成重大后果全扣。 10 电梯门干净、无手印、无污迹，轨道干净无杂物。 发现一处不符合标准扣2分 5 顶板、顶灯等干净无尘土。内外按键、控盘干净无尘、无污。 发现一处不符合标准扣2分 5 轿厢四壁干净无尘土、无污渍、无划痕，轿厢内干净、无尘土、垃圾。 发现一处不符合标准扣2分 5 用500mg/L的含氯消毒剂对电梯地面、轿厢进行擦拭消毒，普通电梯每日1次，污物电梯每日2次。 一次未按规定消毒扣2分 5