教练式下属辅导讲义.ppt

教练式下属辅导 ;;1;;;管理就是“通过他人之力将事情一一完成”。（你自己把事情完成，那只是个技术员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者） ——劳伦斯?艾坡里（美国管理协会会长）;无代马走，使尽其力。 无代鸟飞，使弊其翼。 ——《管子.心术篇》;; 知识 —做什么？ —为什么做？;;员工成长阶段;领导风格;辅导员;配合员工需要的领导风格;;比较;;从问题区域到目标区域;催化剂;;;第一步; 下属在艰难的完成一件任务 下属正在开始一个新的任务 下属感到挫折和迷茫 下属犹豫不决和一筹莫展 下属表现反复失常 下属对自己的能力没有把握 下属表达了要改进的欲望 下属表现低于一般要求 下属态度消极，影响工作;? 下列情況下, 你都不应进行辅导: 你与对方沒有相互尊重、信任的关糸 你对情況感到愤怒 对方非常忙 确定被辅导者愿意接受辅导;;;辅导口诀;;;1;;;公开 ;测试你的聆听能力（1-10分）;聆听作用;聆听的五个层次;听些什么;聆听的干扰;聆听时的态度;聆听技巧;同理心复述的四个层次; 留意对方 姿势 面部表情 眼睛 声音 发问来加强理解;; 区分的作用;区分的方向;区分的形式;;发问的作用;有效问话三个特性;封闭性问题;发问的基础架