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第七章 社区工作方法 第一节 社区工作的特点与目标 第二节 社区工作的主要模式 第三节 社区工作在各阶段的工作要求 第四节 社区工作的技巧 考试大纲要求 （一）社区工作的特点及目标 （二）社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 （三）社区工作各阶段的工作要求 （四）社区工作的技巧 第一节 社区工作的特点与目标 一、什么是社区 二、社区工作的含义与特点 三、社区工作的目标和实践原则 一、什么是社区 （一）社区的含义 社区有三层含义：一是指居住于某一特定地区的一群人或这些人生活所在的地区。二是指一群具有共同经济利益或共同文化传统的人群或国家。三是指共有、共享、相同或共同参与等情况。 （二）社区的功能 1、“生产——消费——流通”的经济功能 2、社会化功能或教育功能 3、社会参与功能 4、社会控制功能 5、心理支持功能或情感功能 二、社区工作的含义与特点 （一）社区工作的含义 社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。 （二）社区工作的专业特点 1、分析问题的视角更为结构取向； 2、介入问题的层面更为宏观 ； 3、具有一定的政治性 ； 4、富有批判和反思精神 ； 三、社区工作的目标和实践原则 （一）社区工作目标的分类 美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。 1、任务目标，主要是解决特定的社区问题，满足特定的社区需求； 2、过程目标，主要是通过社区工作过程来促进关系改善、意识提升和能力培养。 美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为哪几类？（? ） A．行政目标。 B．社会目标。 C．个人目标。 D．过程目标。 E．任务目标。 答案：DE （二）社区工作的具体目标 1、推动社区居民参与 2、提高社区居民的社会意识 3、善用社区资源，满足社区需求 4、培养相互关怀和社区照顾的美德 （三）社区工作的实践原则 1、注重以人为中心的发展目标 2、尊重社区自决 3、强调社区参与 4、坚持社区行动过程的理性原则 第二节 社区工作的主要模式 一、地区发展模式 二、社会策划模式 三、社区照顾模式 一、地区发展模式 （一）概念 地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。 （二）基本假设 1、居民愿意参与社区公共事务。 2、社区问题产生的主要原因是缺乏沟通与合作。 3、社区由于拥有共同利益、潜能和资源应该可以实现和谐。 （三）特点 1、较多关注社区共同性问题 2、通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合 3、过程目标的重要性超过任务目标 4、特别重视居民的参与 （四）实施策略 1、促进居民之间的交流 2、团结邻里 3、社区教育 4、提供服务和发展资源 5、社区参与 （五）社会工作者的角色 1、使能者 2、教育者 3、中介者 （六）评价 1、优点 营造良好的社区气氛 提高居民的能力 推进社区民主 切合中国文化传统 2、缺陷 无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题 调和不同利益群体的手段不足 民主参与导致的成本高而效益低 在社区工作模式中，有一种工作模式依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程，注重任务目标的实现；强调运用理性原则处理问题；注重由上而下的改变；指向社区未来变化。这种工作模式是（ ） A．地区发展模式； B．社区照顾模式； C．社会策划模式； D．社会行动模式； E．社区组织模式。 答案：C 在社区发展模式中，关于各种目标的重要性的论述正确的是（? ） A．过程目标的重要性超过任务目标 B．任务目标的重要性超过过程目标 C．任务目标的重要性和过程目标一样重要 D．社会目标的重要性超过政府目标 E．政府目标的重要性超过社会目标? 答案：A 二、社会策划模式 （一）概念 社会策划模式是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程。 （二）基本假设 1、在复杂的社会环境下，社区的变迁必须依靠专业人员和专门技术； 2、社会策划模式崇尚理性的力量； 3、社会问题可以通过渐进的方式解决。 （三）特点 1、注重任务目标的实现 2、强调运用理性原则处理问题 3、注重由上而下的改变 4、指向社区未来变化 （四）实施策略 1、明确组织的使命和目标 2、分析环境和形势 3、客观地认识自己的能力 4、界定和分析问题 5、确定需要 6、建立目标和达成目标的标准 7、列出、比较并选择可行方案 8、测试方案 9、执行方案 10、评估结果 （五）社