泰山乡立图书馆问卷调查分析.ppt

泰山鄉立圖書館  問卷調查分析 指導老師: 林呈潢 老師 組 員: 張曉晴 592100502 林千幼 592100411 張佑任 591100189 許玲瑜 592100148 目次 一、研究動機及目的 二、泰山鄉立圖書館介紹 三、分析方式 四、個人基本資料 五、圖書館的利用情形 六、館內各項服務的滿意度 七、交叉分析 八、讀者建議與意見 九、整體滿意度 十、結論與檢討 一、研究動機及目的 研究動機： 在資訊發達的時代，鄉鎮圖書館讀者 服務及資源是否能被讀者們有所利用。將 藉由此問卷了結鄉鎮圖書館的需求及鄉民 的期望，透過問卷調查取得客觀的數據分 析，能瞭解鄉鎮圖書館在讀者服務上的滿 意度及成長。 研究目的： (1) 探討鄉鎮圖書館讀者的背景及需求。 (2) 了解鄉鎮圖書館讀者使用圖書館的目的。 (3) 鄉鎮圖書館是否有利用豐富的館藏資源吸引 讀者。 (4) 讀者是否能有效充分的利用圖書館所提供的 各項務。 二、泰山鄉立圖書館介紹 館名： 泰山鄉立學習圖書館 歷史緣由： 新遷建之「泰山鄉學習圖書館」於 九十三年五月二十一日起以嶄新面貌 與大家見面。 地點： 全興路212號5樓(公有市場5樓) 開放時間： 星期二至星期六　 上午9:00－晚上9:00 星期日　　　　 上午9:00－下午5:00 ※國定假日及星期一休館 ※清館日為每月最後一個禮拜四 三、分析方式 (1)研究對象： 泰山鄉立圖書館之來館讀者(不分年齡及職業) (2)取樣方式： 1.時間：2006年3月18日~3月26日 2.地點：泰山鄉立學習圖書館 3.抽樣方法：於圖書館內及門口抽樣發放問卷 (3)問卷內容： 1.個人資料 2.圖書館利用情形 3.館內各項服務的滿意度 (4)問卷數： 1.總發出卷數：200份 2.有效問卷：187份 3.無效問卷：13份(包含填寫不完整及未收回) (5)分析方式： 1.採單項分析、綜合分析及交叉比對 2.以Excel試算表統計分析 (6)總滿意度比例算法： (非常滿意+滿意+普通)/有效問卷 (7)調查目的： 透過本次的問卷調查分析，能讓我們 清楚了解泰山鄉學習圖書館的滿意度，以 隨機抽樣調查方式來填寫，所得的數據資 料較具客觀、公平，並分析服務品質，針 對讀者的需求及建議，加以提升整體的服 務滿意度。 四、個人基本資料 性別： 男生人數：80 女生人數：107 在此抽樣調查中，男女生到館比例相差不多 年齡 年齡層分佈以30歲以下居多。 職業 由於所屬鄉鎮圖書館，所以各階層人士皆 會使用，學生族群佔有較高比例。 五、圖書館的利用情形 利用圖書館之頻率 所屬鄉鎮圖書館，所以在利用的頻率上，分布較 為平均。 使用資料類型