工作分析与工作评价培训课件之一.pptVIP

3、观察法 观察法是运用感觉器官或其他工具观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析与归纳总结 观察法宜与其他方法一起使用 这就如同职位的一个标签，让人们能够对职位有一个直观的印象 一般包括 职位编号主要是为了方便职位的管理，企业可以根据自己的实际情况来决定应包含的信息。例如：HR-03-06 职位名称确定时应简洁明确，尽可能地反映职位的主要职责内容，让别人一看就能够大概知道这一职位主要是干什么的 职位名称中还要反映出这一职位的职务。例如：财务经理 职位薪点是工作评价所得到的结果，反映了这一职技在企业内部的相对重要性，是确定这一职位基本工资据准的基础。 1、职位标识 2、职位概要 就是要用一句或几句比较简练的话来说明这一职位的主要工作职责，要让一个对这一职位毫无了解的人一看职位概要就知道它大概要承担哪些职责。 例：人力资源部经理的职位概要 制定、实施公司的人力资源战略和年度规划； 主持制定完善人力资源管理制度以及相关政策； 指导解决公司人力资源管理中存在的问题； 努力提高员工的绩效水平和工作满意度； 塑造一支敬职敬业、团队协助的员工队伍； 为实现公司的经营目标和战略意图提供人力资源支持。 例：公司前台的职位概要 承担公司前台服务工作； 接待安排客户的来电、来访； 负责员工午餐餐券、报刊杂志的发放、管理等行政服务工作； 维护公司良好的形象。 3、履行职责 就是职位概要的具体细化，要描述这一职位承担的职责以及每项职责的主要任务和活动 在实践过程中，这一部分是相对较难的，要经过反复的实践才能准确地把握 首先，要将职位所有的工作活动划分为几项职责 然后再将每项职责进一步地细分，分解为不同的任务 3、履行职责 4.0 1.0 2.0 3.0 职位 主要职责 职责的分解 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 将职位的活动分解完之后，就要针对每项任务来进行描述 描述时一般要注意下面几个问题 要按照动宾短语的格式来描述，既按照“动词+宾语+目的状语”的格式来进行描述 要准确使用动词。使用动宾短语进行描述时，动词的使用是最为关键的部分，一定要能够准确地表示出员工是如何进行该项任务的，以及在这项任务上的权限，而不能过于笼统。 3、履行职责 表5-4 工作分析中常见的动词举例 对象或主体 针对信息、资料 动词 针对计划、制度 思考行为 编制、制定、拟订、起草、审定、审查、转呈、转交、提交、呈报、存档、提出意见 核对、收集、获得、提交、制作 调查、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、通知、发布、维护管理 研究、分析、评估、发展、建议、参与、推荐、计划 直接行动 组织、实行、执行、指导、控制、采用、生产、参与、提供、协助 主持、组织、指导、协调、指示、监督、控制、牵头、审批、审定、批准 上级行为 其他 下级行为 维持、保持、建立、开发、准备、处理、翻译、操作、保证、预防、解决 表5-5 履行职责描述的示例 4、业绩标准 就是职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准 衡量要素 是指对于每项职责，应当从那些方面来衡量它是完成的好还是完成的不好 衡量标准 是指这些要素必须达到的最低要求，这一标准可以是具体的数字，也可以是百分比 例如：对于销售经理这一职位，它工作完成的好坏主要表现在销售收入、销售成本方面，因此它的业绩衡量要素就是销售收入和销售成本； 至于收入要到达多少？成本要控制在多少就属于衡量标准的范畴了，可以规定销售收入每月100万元，销售成本每月30万元等。 4、业绩标准 5、工作关系 主要是指某一职位在正常工作的情况下主要与企业内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要与企业外部哪些部门和人员发生工作关系。 6、使用设备 使用设备，就是工作过程中需要使用的各种仪器、工具、设备等 7、工作的环境与条件 工作的环境和工作条件，包括工作的时间要求、工作的地点要求、工作的物理环境条件等等。 1—7属于工作描述的范畴，可以用一个简单的方法来测试是否清楚编写工作描述的分析人员可以问自己，“一个从来没有接触过这一职位的人看了工作描述之后，如果让他来从事这一职位，他是否知道自己要干什么以及如何去干？” 5.2.2 工作说明书的编写 8、任职资格 这属于工作规范的范畴 综合各方面的研究成果，任职资格应包括以下几项内容 所学的专业、学历水平、资格证书、工作经验、必要的知识和能力以及身体状况。需要强调的是，不管任职资格包括什么内容，其要求都是最基本的，也就是说是承担这一职位工作的最低要求 任