急诊科护理部半年工作复习总结(2017).docVIP

急诊科护理半年工作总结 2019年上半年已经结束，急诊科护理工作在医院及护理部的大力领导和支持，在全科人员的共同努力下，从院前急救、长途转运到院内留观、抢救及输液等各项工作顺利开展。科内坚持优质护理服务、专科人才培养、提高护理质量、保障患者安全为目的。现将半年工作总结如下： 半年工作量统计与对比： 时间 注射人数 输液人数 出诊人数 高频、氧气雾化 超声雾化 2018年 4242人次 8262人次 266人次 2794人次 478人次 2019年 4210人次 8906人次 298人次 2148人次 553人次 具体的工作开展情况。 1、严格遵守各项规章制度，确保安全。 认真落实各项规章制度、规范各项操作规程，做好危重抢救患者的床头交接；反复强调查对的重要性，将查对贯穿于每项操作的始终；定期对各种抢救仪器进行维护，并做好记录；组织科室人员学习常见病、多发病的急诊救护；在操作中，护理人员能够及时提醒药房人员的发药疏忽，让差错止步于急诊科，避免了多起差错的发生；工作中加强输液室病人的巡视，及时发现输液渗漏及输液反应，及时通知医生抢救患者，半年来我科无大的差错事故的发生。 2、加强科室管理，为患者提供良好的就医环境。 加强抢救室、清创室各抢救器材、物品、药品管理，每班清点交接，及时补充、消毒、维修、更新，每周固定日子进行仪器维护，使之处于备用状态。为保持观察室整洁，每位患者离开后立即整理床单位，被服随脏随换，督促卫生员搞好病房走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全的治疗环境。 3、积极开展业务培训，不断提高护士的急救水平。 利用多种途径和方式提高每位护士的理论水平和急救能力。利用每周例会时间学习呼吸机、除颤仪、洗胃机、心电图机、心电监护仪、微量泵等抢救仪器的使用，反复练习，使每位护士在抢救病人时能熟练使用；我科和ICU联合每人轮转培训3月。组织学习各种急危重病例的抢救流程及各种急救药品的用法、用量等；进行了120出诊、接诊、抢救、护送的应急演练。同时科室积极参加医院组织的各种中医培训学习，认真做好笔记，根据计划护士长以提问和试卷考核的方式督促学习，巩固知识。科室根据护理人员的职称、学历、工龄有计划地开展业务分层培训，让大家熟练业务知识与急救技术，更好地服务于临床。 4、规范护理文书书写，完善抢救资料。 半年来，我科积极主动配合医生开展各项抢救工作，认真完善各项输液卡、治疗单、120出诊单、转科交接记录、陪送陪检等资料，认真书写各项交接班登记。每月每季度完善整理好。 5、认真开展人文关怀，塑造急诊人员的圣洁形象。 急诊科室人员从细微之处着手，处处为病人着想，坚持以人为本的原则，以病人满意为我们工作的标准，为病人提供全方位、无缝隙服务。陪同急诊患者进行辅助检查，护送入病房；协助入厕；亲自为急诊重症患者缴费、划价、拿药以方便就医；为病人24小时提供热水、纸杯、热水袋等；每月两次清洗饮水机；为输液病人及家属提供报纸阅读；在卫生间准备高度适合的输液架，方便输液病人入厕等，为病人提供优质服务，建立了病人随访登记本，对于门急诊特殊病例、输注特殊药物的患者进行电话随访，既拉近了医患之间的关系，又真正地做到了对病人心中有数，随时指导，保证安全，工作中认真听取病患意见，服从领导安排，得到病患一致好评。在门诊全面推行健康教育，每两月更新宣传栏宣教内容，倡导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立了良好的窗口形象。 6．120救护顺利畅通稳步运行。 在医院多方的不懈努力及筹备下，2017年5月27日我院120救护平台正式运行，合理使用急救绿色通道，运行一月，共出诊94人次，一线、二线医护司机随时待命，接到中心派单或急救电话，及时调度人员，迅速出诊，提高了院前急救的效率。规范了抢救药品、设备、救护车的管理，配备了相应的备用药品以急用。急诊出诊箱内也放置了出诊里程费用清单，便于清点、补给、收费，所有用物一清二楚，就算随便哪个科室的医护人员都可以有效使用出诊箱。科室的急救用物平车和轮椅合理管理，做到使用有登记，借用有去向，既方便了病人又保证了科室财物的有效管理。同时在宣传栏内及时宣教群众最需要的中医急救知识，真正做到服务于民。 存在的不足： 急诊输液区环境布置不合理，成人、小儿未分开，患者满意度低。 年轻护士专科知识需加强培训学习，以提高基本抢救水平及应急能力 护患沟通交流技巧需进一步提高。 工作中常有细节重视不够 改进措施 1、提高护理人员责任意识，护士长监管到位，要充分利用科内的质控小组，定期与不定期的检查，加大考核的力度与频率。 2、科学排班，有效利用时间及人员，保证每班有足够的人员，提高工作效率。 3、每次的业务培训要落到实处，做到有笔记可查，笔试不能流于形式。 4、120救护平台运行刚起步，我们任重而道远，全科护理人员将齐心协力，克难奋进，保持好的工