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Huawei Copyright ?2005. * 流程管理培训 财经流程管理办公室 目录 定义 如何制订流程 LOVEM图 流程文件规范性要求 流程框架简介 目录 定义 如何制订流程 LOVEM图 流程文件规范性要求 流程框架简介 定义 什么是流程（Process）? 流程就是一组共同给顾客创造价值的相互关联的活动进程。 一组相互关联的活动，而非一个单独的活动； 可重复性的活动； 有输入和输出； 是为实现业务所规定的工作途径。 定义 　什么是操作指导（Operating Instruction）? 操作指导是对流程中某一业务活动具体操作的详细描述，是业务活动详细的操作指引文件。 操作指导 模板、表格 操作指导 模板、表格 流程 操作指导 模板、表格 流程 管理手册 公司流程管理体系 模板、表格 财经的政策、制度、管理规定归在这一层 DP与操作指导同级 定义 流程文件与行政文件的区别 流程文件 行政文件 同时满足以下条件： 1、指导和规范各部门/角色固有职责范围内的业务运作 ； 2、重复使用/执行； 3、不是一次性/临时文件，需要通过版本升级长期连续指导业务运作。 1、任命类（干部聘用通知）； 2、关于各类行政事项的通知、通告、规定、制度、报告等一次性文件。 目录 定义 如何制订流程 LOVEM图 流程文件规范性要求 流程框架简介 如何制订流程 怎样制订流程？ 确定