市场营销学之创造竞争优势.pptVIP

宝洁和卡特比勒的案例： 宝洁 顾客知识Customer knowledge 长期导向Long-term outlook 产品创新Product innovation 质量战略Quality strategy 产品线延伸战略Line-extension strategy * Copyright ? 2003 Prentice-Hall, Inc. 本章目的: 讨论通过竞争者分析理解顾客和竞争者的必要性 解释基于为顾客创造价值的竞争战略的基本原理 说明要想成为真正的市场为中心的企业,平衡顾客导向和竞争者导向的必要性 五章创造竞争优势 Figure 15-1: 决定细分市场结构吸引力的五种力量 Competitive Forces Threat of: 细分市场竞争者 新进入者 替代产品 买方不断增长的议价权 卖方不断增长的议价权 细分市场竞争者(细分市场无吸引力的条件) 众多强有力或进攻性强的竞争者 市场稳定或下降 工厂产能不断扩大,固定成本过高 退出壁垒过高,竞争者投资很大 新进入者威胁 细分市场的吸引力随其进退难易程度有所区别 Figure 15-2: 壁垒和盈利能力 报酬低而稳定 Low 报酬高而稳定 High Low 报酬低而有风险 报酬高但有风险 High 进入壁垒 退出壁垒 替代品的威胁 替代品会限制细分市场内的价格和利润增长 买/卖方讨价还价的权力 均会