客户信息分析报告.pptVIP

客户信息质量分析 1 客户满意度分析 2 目录 销售客户信息分析 3 服务客户信息分析 4 新车型客户特征分析 5 服务客户信息分析 客户数量总体说明 截止至本月客户数量情况说明 管理内客户数量 当月进厂数量 新增进厂数量 新增流失数量 上月 4287 480 260 200 本月 4567 500 280 220 年累计 —— 10000 4800 3800 文字说明 (*管理内客户数量变化趋势） 客户关系部 客户信息分析报告 编制人：XXX 编制时间：2015年X月 客户信息质量分析 1 客户满意度分析 2 目录 销售客户信息分析 3 服务客户信息分析 4 新车型客户特征分析 5 客户信息质量分析 1 客户满意度分析 2 目录 销售客户信息分析 3 服务客户信息分析 4 新车型客户特征分析 5 客户信息质量分析 一汽轿车客户信息质量评价结果 文字说明 （*1-8月信息质量变化趋势 *是否低于商务政策否决值 *销售/服务信息质量结果对比情况） 销售现场管理否决值：60% 服务现场管理否决值：70% 客户信息质量分析 一汽轿车客户信息质量评价结果 文字说明 （*1-8月变化趋势说明 *对比销售/服务联系电话准确率与客户信息准确率） 客户信息质量分析 一汽轿车客户信息质量评价结果 文字说明 （*1-8月变化趋势说明 *对比销售/服务联系电话准确率与客户信息准确率） 客户信