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- 2019-12-11 发布于天津
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客服体系培训课件
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答:当天18:00之前在C5录单,24:00前金刚系统进行绑定,当天18:00以后在C5录单,次日上午10:00之前在金刚系统进行绑定,可转化为线上订单。
(2):发件公司将代收录入到付怎么办?
答:发件公司发布到付确认函把代收金额改0,再联系派送方自行退款,无法通过系统来结算货款(到付与代收货款的退款比例不同,若不更改将按到付进行结算退款)。若未及时更改金额,发件公司自行补贴差价给发件客户。同时平台COD项目组按照代收录成到付对发件公司进行处罚。
(3):发件公司未及时在金刚系统做揽收并且派送方已
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