浅析寿险培训班操作流程.pptVIP

寿险培训班操作流程 第一章 总 则 第一条 为规范寿险培训班操作流程，提升办班效率，提高办班品质，树立XX人寿的培训专业化形象，简化培训手续，节省培训人力，特制定本寿险培训班操作流程。 第二条 本操作流程所称培训班是指寿险业务各级、各类制式及专题培训班（以下简称培训班）。 第三条 寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训，制式培训分为初、中、高级培训。初级培训包括业务员岗前培训、业务员转正培训；中级培训包括业务主任晋升培训、业务主任研修、成长训练、PTT培训；高级培训包括营业部经理晋升培训、营业部经理研修、营管处经理培训、中级讲师培训共三个层级10种培训。非制式培训是指根据当时实际情况开发的制式培训以外的其它培训。 第四条 本操作流程说明的是各类培训班的通则， 即共同的部分，差别之处按初、中、高级培训班的层面要求有所不同。 第五条 培训班的开班流程与作业标准，除另有规定外，照此规定办理。 第二章 组织策划 第六条 培训班操作流程分为事前、事中和事后三个部分。 第七条 事前阶段即为准备阶段，包括开班准备、报表管理。 一、开班准备 1.培训班行事历拟定，工作细化落实到人。 2.培训学员的选拔、确认。 3.培训通知的拟写、下发。 4.培训费用签报、费用申领。 5.培训日程安排（课表排定）。 6.讲师确认、邀请。 7.培训地点选定，并按费用签报标准谈妥各项费用。 8.制作学员桌牌。 9.培训教学器材的准备，包括白板笔、投影笔（红、黑、蓝、绿色）、白板擦 、空白投影片、白纸、胶带、裁纸刀等。 10.培训教室布置，包括悬挂横幅、调试音响、座位摆放、投影仪、投影幕摆放，白板准备。 11.课堂所需资料的印制。 12.学员培训笔记本和笔的准备。 13.《公司司歌》、课间轻松录音磁带准备。 14.学员茶杯准备，杯盖上贴好名单，教室门口喝水地点选 定。 15.学员分组，按男、女比例和年龄大小搭配好。 16.学员、讲师安排。 17.讲师、学员食宿安排。 18.学员住宿房间分配。 19.会务组人员安排、落实。 20.班主任、助教确认。 21.通知每位参训学员到训。 22.安排会务组，迎接学员报到事宜。 23.开训准备。 24.开训领导邀请。 25.开训拍照联系（视情况而定）。 26.训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律。 二、报表管理 1、培训课程表。 2、培训作息时间安排表。 3、学员签到表。 4、培训班纪律规定。 5、讲师邀请函。 6、学员意见调查表。 7、培训效果检讨报告。 8、开、结训流程 第八条 事中阶段即为培训实施阶段，包括教学管控和行政会务两方面。 一、教学管控 1、开训主持。 2、开训领导讲话。 3、课堂纪律宣导。 4、课堂气氛掌控。 5、每日晨会主持，议题选定。 6、课间放轻松音乐。 7、分发学员随堂资料。 8、布置作业，组织学员晚间讨论。 9、上课时音响效果的控制。 10、学员考勤记录。 11、了解学员状况，与学员沟通。 12、结训主持。 13、结训领导讲话。 14、奖项评选及颁发（视情况而定） 。 二、行政会务 1、制作通讯录。 2、打印结业证书。 3、购买学员奖品。 4、结训聚餐安排。 第九条 事后阶段即为培训班接近尾声时要做的工作，包括教学管理和管理核销两方面。 一、教学管理 1、要求学员填写本次培训班教学成果反馈表。 2、培训结束后，会务人员总结检讨培训效果及待改进之处。 3、培训结束后，助教应及时清点各种教学器材，逐件收回，贵重物品如摄像机、照相机、胸麦、投影机、投影幕等要小心清点，盘点无误后装箱运回公司。其余的教学物品带回到培训部交与教务人员保管。 二、费用核销 1、与培训宾馆结清培训期间学员及讲师所有的食宿费用。 2、场地若为租用，则需结清场租费。 3、根据费用签报所列单项分别进行统计、清算。 4、总费用和各单项费用必须控制在费用预算所列明的数目内，不得超支。 5、到财务部核销费用。 第三章 人力配置 第十条 班主任与助教的设置 每个培训班应设班主任一名，一般由兼职讲师担任，负责整个班务，并视课程需要配置助教或工作人员若干