柳林慧-商务礼仪与职业形象讲座.ppt

商务礼仪与职业形象Business Etiquette Professional Image;一、礼仪概论;树立良好的形象; ;;1、外在形象及服饰的重要性;2、女商务人员的形象要求;3、商务形象的场合及要素;3、商务形象的场合及要素;4、女士着西装时要注意“六不”;5、男士西装三要素;6、着西装九忌：;7、男商务人员的形象配搭;8、男士佩饰;二、商务场合得体的举止;1、体态——无声的语言;握手次序 握手动作 握手禁忌;3、交换名片礼仪;;5、与客户的眼神交流;6、修饰避人四大忌;7、商务人士的乘车礼仪;8、乘座电梯的标准顺序;9、得体的仪态;三、电话礼仪;1、商务电话礼仪的重要性;2、打电话的礼仪;四、办公室礼仪;1、营造最佳的办公环境;2、创设整洁的办公环境（5S）;3、四条建议让您更专业;4、倾听的艺术;5、倾听的艺术;6、提问的禁忌;7、办公室接待礼仪;8、交谈的艺术;五、提升商务‘餐饮’魅力;1、宴请的准备;1、中餐的礼仪;2、西餐的礼仪;A、西餐的坐次礼仪;B、西餐的入座礼仪;C、正式西餐晚宴餐具的摆放;D、正式西餐六道菜;E、了解西餐女主人的指令语;5、餐桌禁忌;何谓好的礼仪？;实践计划;谢谢