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;客户接待过程; 前期准备 1.1 准备要素 1.2 观察客户 1.3 迎接客户 二 沙盘区 三 首次洽谈 四 样板间 五 深度洽谈;1.1准备要素 心理准备 资料、道具准备 开场白准备;一 前期准备;客户接待过程; 沙盘区是客户对一个楼盘的第一印象，沙盘区讲解的好坏，直接影响到客户对楼盘的兴趣和关注度。 目的： 给客户留下对楼盘和置业顾问良好的印象，初步介绍楼盘的基本情况和区域发展状况，初步判断客户的兴趣点和关注点，确定后期带看路线，使客户产生看样板区的冲动。; 2.1 识别客户的来访类型 购买目标尚不明确，或是近期不打算购买，以了解为主。 购买目标明确，只要寻找到合适的房子，可在很快的时间内决定购买。 业界踩盘型。;2.2 沙盘介绍顺序 区域沙盘——项目沙盘——XXX规划图 （1）区域沙盘： 介绍XXX所处的地理位置，交通状况，周边自然环境，教育配套，医疗设施，重点介绍旅顺南路软件产业带的规划与发展及轻轨线路，小区站点，带来的交通便利。 外地客户：着重介绍郭水路连接的沈大高速和烟大轮渡。 客户对区域比较了解。对比区域以前和现在的状况，让客户认识到XXX周边 发展的迅速，使客户对