现代礼仪与个人形象的塑造讲义.ppt

现代礼仪与个人形象的塑造; 一.礼仪的内涵 二.现代礼仪的分类 三.如何塑造良好的个人形象;中国礼仪教育的开山鼻祖孔子认为: 礼仪是一个人;;;; 荀子曰： 人无 则不立 事无 则不成 国无 则不宁 ;孔子曰： 礼 兴 人 和 谦 恭 礼 让 宽 容 待 人 与 人 为 善;; ; ;; 打电话时谁先挂 ;; 眼到 口到 意到 礼由心起;;坐地日行八万里 ; 成功交往 始于称呼;;假如你想要对方的名片,用什么方式 比较得体呢?;; 人际交往中的 三A法则:; 一. 礼仪的内涵; ; 聆听/倾 听--- 善于聆听 理解万岁;; 致歉--- 祢补礼仪 真诚有礼; 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪;; 核心：是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政事，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。 目的：是要提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政 机关的形象和个人形象。 内容：1）政务着装、装饰、仪容礼仪； 2）办公、会议礼仪； 3）政务调研、信访礼仪； 4）公文、条据礼仪； 5）习俗、宗教礼仪； 6）政务迎宾、招待礼仪； 7）政务宴会礼仪； 8）政务舞会、演出礼仪； ;; 商务礼仪三要素;三. 如何塑造良好的个人形象;㈠着装、仪表; 公务场合时应突出----庄重保守 休闲场合时应讲究----舒适自然 社交场合时应讲究----时尚个性 ; 4) 遵守常规 A穿西装最高水准;; 一是商标和假逢线要拆除 二是大小要合身 三是不能穿太多的衣服 四是衬衫的袖长要适度 五是口袋少装东西 六是衣扣要系上 七是穿皮鞋不穿布鞋或运动鞋 八是穿黑皮鞋时不穿白袜子 ; 4) 遵守常规  B 女士穿套裙应注意; 一般社交场合 ;; 在公共场合如开会、上课等，要把手机调到震动或无声； 在餐桌上、车上、电梯上等地方通话时，应尽量小声并使谈话简化，避免干扰别??； 正与别人交谈接听电话时，必须向交谈者道歉说：“对不起”或“请原谅”； 与领导谈话时，表情应当恭敬而大方，与群众谈话时，表情应当亲切而温和，在秉公执法时，表情应当严肃而认真。 ; 2. 握手礼仪 握手时谁先伸手:“尊者居前”;;; 介绍男士与女士相识时 先介绍男士后介绍女士 介绍长辈与晚辈相识时 先介绍晚辈后介绍长辈 介绍外人与家人相识时 先介绍家人后介绍外人 介绍客人与主人相识时 先介绍主人后介绍客人 介绍上级与下级相识时 先介绍下级后介绍上级; ;4. 西餐应讲究的礼仪;; 餐巾的使用; 刀叉的使用; ;席次排位之一;席次排位之二;席次排位之三;会议桌排位之一;;;;车 头;;;;