社区工作流程讲义.ppt

环境风险和污染的信息政府掌握有限 商业领导人反对环境立法 没有环境政策约束私人企业 工厂污水 排入河流 儿童及住户饮用了受污染的水 五周岁以下儿童腹泻盛行 婴儿和儿童死亡率高 住户不煮水 燃料昂贵 疾病传播 知识缺乏 社区中没有安全的水源 政府把大量的资源用于建设水坝，贫困社区清洁水源建设非优先建设领域 取水点距离遥远 …… …… …… …… 切入社区12招 社区漫步 实地研习/考察 拜访 社区服务机构 社区气象站 活动/服务/个案 街站、街头小聚、游戏站 特定工作组、项目 特殊事件介入 家访 社区调查 资料搜集 方法  （一）问卷调查法 测量人们的行为、态度和社会特征，它所收集的是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。 ◇送发问卷调查 调查者派人将问卷送发被选定的调查对象，等被调查者填答完后再派人收回问卷。 ◇访问问卷调查 调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。 1、问卷设计原则 1、问卷设计原则 明确问卷设计的出发点是为回答者考虑。 明确阻碍问卷调查的因素。 明确与问卷设计紧密相关的各种因素。  (二）问卷设计的主要步骤 （1）前期探索性工作 （2）设计问卷初稿 方法一：卡片法——写问题→分堆→堆内排序→堆间排序→调整与补充→撰写 方法二：框图法——整个框图→每部分问题答案及顺序→检查、调整与补充→撰写 （3）试用 方法一：客观检查法 方法二：主观评价法 （4）修改、定稿  社区服务简介 社区社工发展背景 ——以深圳为例 2007年以前，内地居民需要主要通过居委会、街道办事处等政府机构以行政手法解决。 2007年，社区社工是深圳市民以岗位购买方式，向社工机构采购的专业化社会服务。 2010年，每个街道成立社区服务中心，街道落实办公地点。 2011年，政府由原来的岗位购买转为资助项目运作模式，项目由民间组织通过竞投实施运作和管理。 社区服务的目的 消除贫困，协助贫困居民把握脱贫机会 提升人口素质，提高居民社会生存技能 保护环境及生态平衡，推广公民教育 提供服务，买足弱势群体的基本生活需要，关注其就业需要 预防社会危机，降低社会危害 依据上述目标而明确的有效切入点 社会资本建设 提升居民自助能力 帮助暂处劣势环境的人士改善环境 社区环境建设与改善树立社会参与的正面价值 社工角色 倡导者 赋权者 协调者 经纪人 教育者 危机评估者 社区社工工作范畴 小组工作 1.开放式响应社区需要小组 2.发展性响应社区需要小组 3.治疗自助互助小组 4.特别群体自助互助小组 社区外展工作 社区互助网络平台 社区协作 社区活动 社区义工联动 社区服务对象 社区内所有居民,他们是:辖区内所有持有效户籍的居民,非本社区户籍的居民 项目社工 项目社工一般也为政府购买的形式。政府就某一社会问题征集解决方案，不同社工机构一起竞标，自行设计项目组成项目实施团队，最终，最能解决问题的项目获得政府的支持。之后开始实施。资金由政府拨款 .项目有长有短,一般的项目都有一个周期. 特定地点 在具体时间内 为具体的对象 投入必要的资源 实现具体目标 一系列的/持续的 有内在联系的活动 项目：带来社会改变的行动。是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动。 项目周期 详细实施计划 按计划开展活动 中期过程监测、评估、报告 计划调整，继续实施 项目实施完毕 评估，报告，跟进 项目周期 提交项目建议书 得到批准 投入 投入 投入 投入 投入 活动 活动 活动 活动 活动 成果 成果 影响 产出 产出 产出 资料来源：Philip Cox，随需应变：基于结果的管理艺术，2005； 策略及活动 为提供有效服务 所采取的各种 策略及活动 产出 由于策略及活动 产出的即时或 短期可量 度指标 成果 活动对服务 对象的行为、态 度及知识等带来 的中长期效果 深远影响 由于项目为整个 目标人群带来的 长远持续的 效应 投入 成功运作项 目所需的各种 资源 项目目标设定（SMART原则） 特定的（Specific）：针对这个项目而不是这类项目； 可测的（Measurable）：可以说清楚，可量度或比较； 可达的（Achievable）：在已有条件和限制下，能够完成的； 现实的（Realistic）：目标和指标设定不是按理想要求，而 是考虑各种现实因素影响； 有时限的（Timed）：在设定的限制时间内能够